一市民在去年6月全家搬進(jìn)剛裝修好的新居，沒(méi)過(guò)兩天兒子就頭痛嘔吐，后經(jīng)查實(shí)這是因?yàn)檠b飾公司在裝修時(shí)使用了超標(biāo)的涂料。而某些家裝公司與消費(fèi)者簽訂協(xié)議時(shí)，約定使用價(jià)高裝飾材料，但在實(shí)際裝修過(guò)程中卻使用了價(jià)低裝飾材料。這些在家裝過(guò)程中出現(xiàn)的例子還有許多。
　　隨著人們對(duì)居住環(huán)境要求的不斷提升，家裝質(zhì)量已經(jīng)成為消費(fèi)者集中關(guān)注的問(wèn)題?！凹已b，還是自己看著才放心?！痹S多家裝消費(fèi)者在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)時(shí)都會(huì)這樣說(shuō)。
　　但是，消費(fèi)者畢竟是“外行”，只能看看設(shè)計(jì)風(fēng)格、色彩造型和家具擺放等表面工程的“熱鬧”。而裝飾公司“看門(mén)道”時(shí)實(shí)行的自我監(jiān)督是否真的有效？究竟誰(shuí)來(lái)監(jiān)管家裝才能保證質(zhì)量呢？
　　家裝質(zhì)量：因材料糾紛突出 
　　記者近日從江門(mén)市裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)了解到，市民對(duì)裝修質(zhì)量的投訴集中反映在裝修導(dǎo)致的室內(nèi)空氣污染、裝飾公司保修服務(wù)不到位、不嚴(yán)格按照合同裝修、隱蔽工程成為“隱患工程”等方面。其中，因材料問(wèn)題影響施工質(zhì)量而產(chǎn)生的糾紛尤為突出。例如一些家裝公司與消費(fèi)者簽訂協(xié)議時(shí)，在合同中約定使用價(jià)高裝飾材料，而在實(shí)際裝修過(guò)程中卻來(lái)一招“貍貓換太子”，使用價(jià)低裝飾材料，讓人難以發(fā)現(xiàn)。市民劉先生告訴記者，去年6月全家搬進(jìn)剛裝修好的新居，沒(méi)過(guò)兩天兒子就頭痛嘔吐，剛開(kāi)始家人還以為他是中暑，后來(lái)才知道這是因?yàn)檠b飾公司使用了超標(biāo)的涂料引起的。
　　家裝公司：訂標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行自我監(jiān)督
　　家裝是一個(gè)工序繁多的工程，任何一個(gè)環(huán)節(jié)搞不好，都會(huì)影響家裝質(zhì)量，所以家裝質(zhì)量驗(yàn)收的環(huán)節(jié)尤為重要。
　　記者走訪(fǎng)了市區(qū)多家家裝公司，發(fā)現(xiàn)大部分正規(guī)的家裝公司都設(shè)有質(zhì)監(jiān)部門(mén)來(lái)驗(yàn)收家裝質(zhì)量，并且重視保修期內(nèi)的售后服務(wù)，而一些規(guī)模較小的家裝公司卻實(shí)行沒(méi)有質(zhì)監(jiān)部門(mén)的“自我監(jiān)督”，或者以“由業(yè)主自由監(jiān)督”借口來(lái)敷衍消費(fèi)者。
　　實(shí)行自我監(jiān)督，首先要有據(jù)可依，有章可循。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的好壞直接影響家裝質(zhì)量。一些品牌家裝公司會(huì)有自己的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，如星藝裝飾公司專(zhuān)門(mén)設(shè)立一個(gè)較全面的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)加強(qiáng)自我監(jiān)督，該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了住宅裝飾裝修的基本原則,給水工、電氣、抹灰、鑲貼、木工、門(mén)窗、衛(wèi)浴設(shè)備等各項(xiàng)工程的驗(yàn)收要求、驗(yàn)收方法及驗(yàn)收質(zhì)量判定。
　　家裝質(zhì)量驗(yàn)收中涉及一些專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)，家裝公司設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)條款比較專(zhuān)業(yè)，絕大多數(shù)市民看不懂這些工程質(zhì)量的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法。名匠裝飾公司不僅會(huì)讓專(zhuān)人向消費(fèi)者詳細(xì)講解相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，而且給予消費(fèi)者有關(guān)水電等隱蔽工程的竣工圖，在保修期間還會(huì)派人上門(mén)進(jìn)行維護(hù)，這些服務(wù)受到市民的普遍認(rèn)可。
　　業(yè)內(nèi)專(zhuān)家：統(tǒng)一驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)難執(zhí)行
　　家裝公司與業(yè)主之間，經(jīng)常為質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生一些矛盾。除了家裝公司確實(shí)在工程質(zhì)量上出現(xiàn)問(wèn)題的情況外，工程質(zhì)量沒(méi)一個(gè)固定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，也是導(dǎo)致糾紛出現(xiàn)的原因。目前，一些地方已先后出臺(tái)了地方標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范家裝質(zhì)量驗(yàn)收環(huán)節(jié)。那么江門(mén)市是否有必要制定一個(gè)地方驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)呢？
　　不少家裝公司對(duì)這個(gè)問(wèn)題表示了肯定的答案。名匠裝飾公司的段經(jīng)理認(rèn)為，無(wú)論從家裝行業(yè)的市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)的角度，還是從保護(hù)消費(fèi)者利益的角度，制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)是一件好事。但是，并不是每一個(gè)家裝公司都會(huì)按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事。
　　業(yè)內(nèi)專(zhuān)家也表示，制定地方驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)并不困難，執(zhí)行難才是問(wèn)題所在。只要有家裝公司不愿意執(zhí)行，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就等于一紙空文，沒(méi)有約束力可言。
　　業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示，業(yè)主應(yīng)該掌握裝修基礎(chǔ)知識(shí)，并選擇大型的、正規(guī)的家裝公司。在簽訂合同時(shí)，一定要把家裝的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、建材的規(guī)格、質(zhì)量、價(jià)格、付款方式、施工期限等了解清楚，一旦違約便可追究法律責(zé)任。進(jìn)入施工階段后，必須要檢驗(yàn)進(jìn)場(chǎng)材料及施工工藝是否與裝修合同內(nèi)容相符等。還要對(duì)隱蔽工程驗(yàn)收加倍重視，密切與裝飾公司的質(zhì)監(jiān)部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系。
　　裝修中的隱蔽工程難監(jiān)督
　　所謂隱蔽工程是指隱蔽在裝飾表面內(nèi)部的管線(xiàn)工程和結(jié)構(gòu)工程，包括給排水工程、電氣管線(xiàn)工程、地板基層、護(hù)墻板基層、門(mén)窗套基層和吊頂基層這六個(gè)方面。目前，家裝隱蔽工程的質(zhì)量問(wèn)題也普遍存在，而且由于維修不便，留下很多隱患，施工過(guò)程也難以監(jiān)督。