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家具行業(yè)渠道大梳理 制造與渠道流通展開(kāi)博弈
發(fā)布時(shí)間:2009-09-15 作者:ccy 瀏覽:48

概要: 一、展會(huì)渠道對(duì)于嚴(yán)重依賴(lài)展會(huì)生存、成長(zhǎng)的家具行業(yè)來(lái)說(shuō),國(guó)內(nèi)外大大小小的各種展會(huì)無(wú)疑是家具產(chǎn)品流向經(jīng)銷(xiāo)商、消費(fèi)者的一條“黃金渠道”。如何利用這一平臺(tái)做好展會(huì)營(yíng)銷(xiāo),已經(jīng)成為眾多家具企業(yè)不可忽略的問(wèn)題,同時(shí)也是企業(yè)發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素之一。

家具 知識(shí) 家裝
      一、展會(huì)渠道  
      對(duì)于嚴(yán)重依賴(lài)展會(huì)生存、成長(zhǎng)的家具行業(yè)來(lái)說(shuō),國(guó)內(nèi)外大大小小的各種展會(huì)無(wú)疑是家具產(chǎn)品流向經(jīng)銷(xiāo)商、消費(fèi)者的一條“黃金渠道”。如何利用這一平臺(tái)做好展會(huì)營(yíng)銷(xiāo),已經(jīng)成為眾多家具企業(yè)不可忽略的問(wèn)題,同時(shí)也是企業(yè)發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素之一。  
      我國(guó)的專(zhuān)業(yè)家具展覽會(huì)大大小小約有二十多個(gè),有學(xué)者大概把它們分為兩類(lèi):一類(lèi)是依據(jù)家具產(chǎn)業(yè)基地或中心城市,或以上二者兼而有之而舉辦的專(zhuān)業(yè)家具展覽會(huì);另一類(lèi)是依賴(lài)某一行政區(qū)域的中心城市,大多以省為單位,并兼顧輻射周邊地區(qū)而舉辦的專(zhuān)業(yè)家具展覽會(huì),成為展示區(qū)域家具業(yè)的窗口。從這種劃分角度來(lái)看,廣州、東莞、深圳、順德每年3月和8月(08年因奧運(yùn)關(guān)系調(diào)整為9月)舉辦的家具博覽會(huì)以及上海9月舉辦的“中國(guó)國(guó)際家具展覽會(huì)”顯然屬于前者,而成都、河北香河等地舉辦的展覽會(huì)則屬于后者。  
      當(dāng)然,國(guó)內(nèi)這些展會(huì)就其專(zhuān)業(yè)化程度而言,與國(guó)外如美國(guó)高點(diǎn)、意大利米蘭、德國(guó)科隆等展會(huì)比,還是差得比較遠(yuǎn)。  
      二、代理、經(jīng)銷(xiāo)模式  
      展會(huì)是家具產(chǎn)品進(jìn)入消費(fèi)者的一個(gè)環(huán)節(jié),借助展會(huì)的橋梁,家具制造企業(yè)接下來(lái)一般會(huì)面臨著下一個(gè)渠道環(huán)節(jié)——代理商或經(jīng)銷(xiāo)商。  
      理清代理商和經(jīng)銷(xiāo)商區(qū)別的關(guān)鍵,是看商業(yè)主體是否需要從廠家購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,取得產(chǎn)品所有權(quán)。代理是代企業(yè)打理生意,不是買(mǎi)斷企業(yè)的產(chǎn)品,而是廠家給予一定額度的一種經(jīng)營(yíng)行為,貨物的所有權(quán)仍屬于廠家。產(chǎn)品非自用,而是代企業(yè)將產(chǎn)品轉(zhuǎn)手于市場(chǎng)。所謂“代理商”,一般是指賺取企業(yè)代理傭金的商業(yè)單位,其關(guān)系鏈?zhǔn)恰皬S家——(代理商)——消費(fèi)者”。經(jīng)銷(xiāo)是用資金直接從企業(yè)進(jìn)貨,并將貨物轉(zhuǎn)手于市場(chǎng)的市場(chǎng)行為,產(chǎn)品同樣也非自用。所謂“經(jīng)銷(xiāo)商”,一般是指那些從企業(yè)以錢(qián)換貨,并取得產(chǎn)品所有權(quán)的商業(yè)單位,其關(guān)系鏈?zhǔn)恰皬S家——經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)銷(xiāo)商——消費(fèi)者”。  
      代理、經(jīng)銷(xiāo)模式的共同點(diǎn)就是把渠道交給別人,因此,我們通常把這兩種模式統(tǒng)稱(chēng)為“代理模式”。代理模式恐怕是所有產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域最老、最經(jīng)典、也是最普遍的渠道模式了。  
      代理商模式按數(shù)量分可分為三類(lèi):一、獨(dú)家代理,二是少頭博弈代理(2-3家),三是多頭博弈代理(3家以上)。  
      按制造商對(duì)代理商的滲透程度可分為兩類(lèi):一是滲透代理,即部分股份被公司持有的銷(xiāo)售代理商;二是獨(dú)立代理,即公司在資金等項(xiàng)目上保持獨(dú)立的銷(xiāo)售代理商。  
      按代理商的層數(shù)可分為:一、單級(jí)代理商體制,是指公司直接面對(duì)所有代理商,包括權(quán)限不同的大代理商和小代理商;二、多級(jí)代理商體制,指公司不直接面對(duì)所有代理商,由大代理商開(kāi)發(fā)和管理小代理商。  
      具體代理模式如何選擇,取決于產(chǎn)品的不同類(lèi)型、消費(fèi)群體購(gòu)物特性、不同的市場(chǎng)規(guī)模、公司性質(zhì)等綜合因素。  
      三、第三方賣(mài)場(chǎng)模式  
      由于家具產(chǎn)品的特性(重展示、耗空間),一般性的代理商、經(jīng)銷(xiāo)商憑借自身的渠道、終端網(wǎng)絡(luò),很難完全滲透、覆蓋到自己所在區(qū)域的各個(gè)理想角落。這時(shí)候,起到接力作用的各種類(lèi)型的第三方賣(mài)場(chǎng)出現(xiàn)了。這些賣(mài)場(chǎng)或跟代理商、經(jīng)銷(xiāo)商間接合作,或跟制造商直接合作,以使家具品牌最終完成對(duì)市場(chǎng)終端的理想滲透。就目前全國(guó)賣(mài)場(chǎng)特點(diǎn)來(lái)看,一般存在以下四大類(lèi)型賣(mài)場(chǎng):  
      集群式賣(mài)場(chǎng)。指的是各種類(lèi)型的家具賣(mài)場(chǎng)在一個(gè)區(qū)域非常集中,乃至形成了區(qū)域品牌效應(yīng),如廣東樂(lè)從、河北香河、江蘇蠡口和成都武侯等地,都是以家具賣(mài)場(chǎng)、銷(xiāo)售著稱(chēng)。“廣東樂(lè)從總面積300萬(wàn)平方米,年銷(xiāo)售300億元,70%出口;江蘇蠡口總面積120萬(wàn)平方米,年銷(xiāo)售80億元;河北香河總面積120萬(wàn)平方米,年銷(xiāo)售60億元;成都武侯總面積100萬(wàn)平方米,年銷(xiāo)售60億元?!毙乱暯瞧髽I(yè)管理研究中心理事長(zhǎng)張屹特別對(duì)這四大集群寺賣(mài)場(chǎng)規(guī)模作了調(diào)查總結(jié)。  
      連鎖式賣(mài)場(chǎng)。為了追求規(guī)模化優(yōu)勢(shì),許多以前固守一域的單一賣(mài)場(chǎng),開(kāi)始慢慢突破地理區(qū)域的局限,以統(tǒng)一品牌連鎖方式,在全國(guó)各地“跑馬圈地”,最后發(fā)展成渠道連鎖巨頭,如紅星美凱龍、居然之家、月星等。當(dāng)然,國(guó)內(nèi)許多連鎖賣(mài)場(chǎng)大多還只是“房東”的角色,主要是靠地租、地產(chǎn)升值來(lái)賺錢(qián),為渠道商的服務(wù)能力還有待提升。  
      綜合性賣(mài)場(chǎng)。從售賣(mài)內(nèi)容上講,許多連鎖式賣(mài)場(chǎng)也是綜合性賣(mài)場(chǎng),如紅星美凱龍、居然之家、月星等,賣(mài)的不僅是家具,也賣(mài)與家具有關(guān)的其它家居用品;還有做建材的賣(mài)場(chǎng),里面一般也賣(mài)家具,比如百安居、大明宮等,是許多買(mǎi)家“一站式”裝修買(mǎi)家具的主要賣(mài)場(chǎng)。還有比這種家居賣(mài)場(chǎng)更“綜合”的,比如在好又多、家樂(lè)福等連鎖賣(mài)場(chǎng)以及一些百貨商場(chǎng)里,我們也能看見(jiàn)家具的身影,但這種場(chǎng)合的家具很多都是“散兵游勇”品牌,消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)得“多長(zhǎng)幾個(gè)心眼”。  
      特色性賣(mài)場(chǎng)。有些特在“小而全上”,“比如上海的菱方圓,走的是既‘小’又‘廣’,既‘精’又‘深’的路線。因?yàn)椤 粤夥綀A能夠更靠近社區(qū),更靠近顧客;因?yàn)椤畯V’,菱方圓能夠占據(jù)更佳的位置,那些求大求全的賣(mài)場(chǎng)是做不到的?!睆堃賹?duì)這種模式評(píng)價(jià)道。有的特在品牌的選擇標(biāo)準(zhǔn)上,比如金馬凱旋在武漢代理著40多個(gè)中高檔家具品牌,這些品牌都是某個(gè)領(lǐng)域較好的,如板式的皇朝、金屬的康耐登、兒童家具的我愛(ài)我家等等。而有的則特在風(fēng)格、品味的分類(lèi)上,比如順德皇朝在樂(lè)從有好幾家店,比如就有“摩登店”、“實(shí)惠店”、“皇家店”、“貴族店”、“家居配套設(shè)計(jì)中心”等,各有各的精彩,各有各的活法。  
      四、產(chǎn)銷(xiāo)分離模式  
      許多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,作為一個(gè)企業(yè)而言,不管他采取的是自營(yíng)也好、經(jīng)銷(xiāo)也好,都應(yīng)該考慮“產(chǎn)銷(xiāo)分離”來(lái)做。產(chǎn)銷(xiāo)分開(kāi)”的典范就是“芝華仕(CHEERS),芝華仕是由香港敏華控股的旗下的一個(gè)子公司,但公司在運(yùn)作時(shí),芝華仕的生產(chǎn)和銷(xiāo)售是完全獨(dú)立的,也正因?yàn)槿绱?,芝華仕在國(guó)際、香港和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略性的騰飛。再比如東北的雙葉家具,在各車(chē)間都采取這種模式來(lái)進(jìn)行管理,它的主要目的是以此來(lái)提高工人的責(zé)任心和積極性,從而督促各部門(mén)節(jié)約成本,創(chuàng)造出更高的價(jià)值。  
      “不管廠家采取經(jīng)銷(xiāo)的模式也好、自營(yíng)的模式也好,統(tǒng)一采購(gòu)銷(xiāo)售的模式更不用說(shuō),以后廠家‘產(chǎn)銷(xiāo)分離’將是一種發(fā)展趨勢(shì)?!边@一點(diǎn),正在成為越來(lái)越多業(yè)內(nèi)決策人士的共識(shí)。  
      五、自建終端  
      日益強(qiáng)大的家具渠道商儼然成為家具生產(chǎn)商和消費(fèi)者之間一道不可逾越的“鴻溝”。這促使不少家具生產(chǎn)商萌發(fā)進(jìn)入商業(yè)領(lǐng)域的“沖動(dòng)”,放眼全國(guó),越來(lái)越多的家具生產(chǎn)商開(kāi)始設(shè)自營(yíng)店直接面對(duì)消費(fèi)者。這種自營(yíng)渠道又可以分為兩種:  
      一種是個(gè)體品牌渠道,包括直營(yíng)與加盟兩種方式,如富之島目前有1600多家零售專(zhuān)賣(mài)店,聯(lián)邦目前在全國(guó)300多個(gè)城市的連鎖專(zhuān)賣(mài)店已達(dá)1000多家,皇朝專(zhuān)賣(mài)連鎖目前已達(dá)2000多家,全友1600多家,掌上明珠和雙虎專(zhuān)賣(mài)店也超過(guò)了1000家,等等;  
      一種是區(qū)域品牌渠道,如深圳家具企業(yè),以“深圳家具”區(qū)域品牌優(yōu)勢(shì)相號(hào)召,聯(lián)合了本地百余家家具企業(yè)、飾品企業(yè)集體進(jìn)駐南陽(yáng)“明思克”家居廣場(chǎng)。作為管理方的深圳市家具行業(yè)協(xié)會(huì)充分利用自身幾十年積累的資源優(yōu)勢(shì)和管理優(yōu)勢(shì),邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)最頂級(jí)的家具銷(xiāo)售培訓(xùn)師組成明斯克賣(mài)場(chǎng)的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì),在開(kāi)業(yè)之前對(duì)明思克的店員進(jìn)行了系統(tǒng)持續(xù)的培訓(xùn),并采取各種激勵(lì)措施鼓勵(lì)店員盡可能多的掌握專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售和服務(wù)技能。讓明思克的員工掌握最先進(jìn)最專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售和服務(wù)技能,持續(xù)的對(duì)明思克的店員進(jìn)行培訓(xùn),進(jìn)而構(gòu)筑了明思克的核心競(jìng)爭(zhēng)力,也為深圳家具企業(yè)低成本渠道擴(kuò)張?zhí)剿鞒隽艘粭l新路子。  
      六、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)  
      目前,歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家電子商務(wù)成交額占總貿(mào)易成交額的平均百分比為56%,也就是說(shuō),在發(fā)達(dá)國(guó)家,人們有一半以上的購(gòu)物行為,是在網(wǎng)上進(jìn)行的。在中國(guó),用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)盤(pán)活傳統(tǒng)行業(yè)最成功的莫過(guò)于服裝行業(yè)的PPG。雖然目前的PPG模式受到很多詬病,但其電子商務(wù)模式無(wú)疑是其成功的關(guān)系要素。PPG模式告訴我們,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)存在無(wú)限想像空間。  
      目前家具行業(yè)也有企業(yè)在積極嘗試這種模式,如喜夢(mèng)寶、**、藍(lán)景麗家等,而早在兩年前,北京就有一家名叫家居易站的家居網(wǎng)站成功地獲得了海外風(fēng)險(xiǎn)投資,該網(wǎng)站聲稱(chēng)要成為“網(wǎng)上百安居”。  
      網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的優(yōu)點(diǎn)很明顯,它突破了銷(xiāo)售地域上的限制;提供的產(chǎn)品信息不受數(shù)量的限制還可以把最新近,最翔實(shí)的資料展示給顧客,讓他全面了解你的產(chǎn)品;直銷(xiāo)方式的實(shí)現(xiàn),給予消費(fèi)者以巨大的價(jià)格優(yōu)惠;當(dāng)然,其缺點(diǎn)也是明顯的,集中在網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)問(wèn)題和產(chǎn)品展示效果與現(xiàn)實(shí)中存在差距。  
      不過(guò),也還是存在解決的辦法:網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)問(wèn)題可以第三方擔(dān)保,產(chǎn)品展示效果問(wèn)題則可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)解決。  
      七、倉(cāng)儲(chǔ)式銷(xiāo)售  
      目前北京的居庫(kù)在這方面做得比較成功。很多大牌家具企業(yè)比如富之島等,在北京的居然之家退出后,就選擇入駐居庫(kù)?!澳抢锏膬r(jià)格能夠做到比一般性賣(mài)場(chǎng)價(jià)格低30%左右?!币晃粯I(yè)內(nèi)人士分析。主要節(jié)省下來(lái)的成本是:一,賣(mài)場(chǎng)布置成本,只要一個(gè)倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存就行了,省去了很多展示的場(chǎng)地;二,倉(cāng)庫(kù)一般可以建在比較郊外的地方,地價(jià)較市內(nèi)便宜;三,由于只是起到倉(cāng)庫(kù)作用,省去了賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)人員成本。  
      八、家裝公司  
      藥品營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)非常有效的渠道是醫(yī)生,很多藥品都是通過(guò)醫(yī)生處方這種‘權(quán)威’渠道進(jìn)入消費(fèi)者手中的。家具行業(yè)其實(shí)也有許多這樣的“權(quán)威”,如果利用得當(dāng),也可成為家具品牌的一種低成本營(yíng)銷(xiāo)渠道。實(shí)創(chuàng)裝飾目前似乎正在力圖成為這樣的渠道,即在為消費(fèi)者提供裝修的過(guò)程中,由實(shí)創(chuàng)“悄無(wú)聲息”地把家具品牌推進(jìn)消費(fèi)者家中,實(shí)創(chuàng)家居董事長(zhǎng)孫威說(shuō),“在這種模式下有至少30%的價(jià)格差距。”對(duì)于家裝公司,紅星美凱龍車(chē)建新曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“它絕對(duì)是家居賣(mài)場(chǎng)的敵人”。在車(chē)建新看來(lái),家裝公司一旦壯大以后就不需要在市場(chǎng)采購(gòu),而直接從與生產(chǎn)廠家采購(gòu);如果老百姓都去找家裝公司直接把家裝修好,“這樣一來(lái),大家都不在你這買(mǎi)東西了,家居賣(mài)場(chǎng)就沒(méi)的玩了”。  
      當(dāng)然,家裝公司目前作為家具產(chǎn)品的渠道角色還不是很重要,但有一點(diǎn)是可以肯定的,家裝公司與家具的結(jié)合,使得家具企業(yè)在還不夠能與代理商抗衡的時(shí)候,可以堅(jiān)持兩條路走,互為補(bǔ)充,以減輕傳統(tǒng)渠道的壓力。