本報11月20日《裝潢，當(dāng)心“低價套頭”》一文引起讀者的反響，許多市民來電痛訴他們在家裝中“成長的煩惱”，好些裝飾公司也向記者反映他們的“委屈和苦惱”，不少熱心家裝公益的律師和專業(yè)人士則紛紛為家裝市場指點迷津。


　　南京李安祥律師事務(wù)所的湯楠律師指出，家庭裝修如果發(fā)生糾紛，首先要看合同的效力。從本報的報道看，富運是一家有資質(zhì)的裝飾工程公司，當(dāng)初和業(yè)主簽訂的合同是合法有效的。目前家裝市場的糾紛中，常會出現(xiàn)雙方所持合同文本不一致的情況，各自的合同文本有增減改動的內(nèi)容。對于合同的變動部分，應(yīng)由對方簽字認(rèn)可，否則不一致的內(nèi)容不能作為雙方的約定。湯律師介紹說，家裝中工程量的爭議也是比較常見的。對于工程的增減，如果雙方有書面約定就比較好解決，而現(xiàn)實中人們在簽合同時會忽略對此進(jìn)行約定，那么發(fā)包人如果在合理的時間沒有提出異議，則視為對變更部分達(dá)成合意，至于工程變更部分涉及的價格，可通過鑒定的方式確定。湯律師解釋說，所謂合理的時間一般為一個星期左右，即發(fā)現(xiàn)工程變化及時提出修改或返工的時間。

　　江蘇圣典律師事務(wù)所朱凱律師著重介紹了消費者的權(quán)益保護(hù)方法。朱律師認(rèn)為，市民在家裝時要選擇正規(guī)有資質(zhì)的公司，不要僅憑廣告上的只言片語，而要對裝飾公司實地考察，了解其曾經(jīng)做過的裝飾工程，最好還能多了解其他業(yè)主的評價，做到心中有數(shù)。另外，一般裝飾公司都有樣板房，市民在考察樣板房時不能只看“表面文章”，要深入了解其材料、做工等細(xì)節(jié)，對該公司的履約情況以及誠信度也要了解周全。在裝修前，最好聘請一家有資質(zhì)的監(jiān)理公司做后盾，監(jiān)理公司可以幫助業(yè)主盡量規(guī)避家裝中的風(fēng)險，幫助協(xié)商解決；而業(yè)主與裝飾公司發(fā)生不可調(diào)和的糾紛，監(jiān)理公司也須承擔(dān)一定的法律責(zé)任，這對業(yè)主來說是一份雙保險。朱律師還提醒，家裝合同一定要注明違約的法律責(zé)任，簽訂時最好選擇標(biāo)準(zhǔn)范本合同，盡量不要漏過每一項內(nèi)容的填寫，從源頭保護(hù)各自的合法權(quán)益。

　　南京裝飾行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士對于多發(fā)的家裝糾紛也給出忠告，希望紛爭各方盡可能地協(xié)商解決。對業(yè)主來說，一輩子也許只有一次裝修的機(jī)會和經(jīng)驗，本應(yīng)留下美好的記憶，如果發(fā)生糾紛，為了保全證據(jù)使得“新房”不能入住，無疑要承擔(dān)心理和經(jīng)濟(jì)上的雙重負(fù)擔(dān)。而對裝飾公司來講，如果在投訴甚至訴訟中牽扯過多精力，不僅會影響自身的效益，公眾評判也會對其商譽(yù)產(chǎn)生負(fù)面影響。所以和為貴是解決家裝糾紛的最終良方。