【調(diào)查背景】自2008年底從美國暴發(fā)的金融危機波及全球之后網(wǎng)絡超女，中國的消費者也普遍感到自己收入受到嚴重影響，感覺自己也將越來越窮，于是，在消費時已經(jīng)不再像從前那樣大手大腳了，特別是人們對房地產(chǎn)消費的快速下滑，直接影響到家具企業(yè)的生存與發(fā)展，像家具行業(yè)這樣傳統(tǒng)的實體經(jīng)濟在這一年受到了深刻的影響，“信心經(jīng)濟”不斷成為行業(yè)熱門話題，無論是企業(yè)還是經(jīng)銷商，倡導提振行業(yè)信心的呼聲也一天比一天高漲。

　　進入九月，隨著家具市場的持續(xù)回暖，9月的廣東家具展會也伴著這股暖流重彩亮相，由搜狐網(wǎng)家具頻道主辦、名家具展特別支持的“2009中國家具信心”大型問卷調(diào)查活動也在展會期間正式啟動。

　　本次問卷調(diào)查活動于9月4日東莞名家具展開幕當天正式啟動焦點房地產(chǎn)網(wǎng)，問卷調(diào)查的問卷設計分為“家具企業(yè)版”和“經(jīng)銷商版”兩種版本，由來自廣東各高校的20多名大學生志愿者負責向參與家具展的各地經(jīng)銷商、家具企業(yè)發(fā)放超過1500份的調(diào)查問卷樣本，經(jīng)過統(tǒng)計，本次調(diào)查問卷共回收答卷1371份，其中有效答卷1293份，其中“家具企業(yè)版”回收678份，“經(jīng)銷商版”回收615份，答卷有效率為94.31%；問卷內(nèi)容涉及家具企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀、各地家具經(jīng)銷商經(jīng)營需求等方面，共設計了25道單選、多選及自選題目。通過這次千人大型問卷調(diào)查活動，活動主辦方一方面希望能夠更好的了解廣大家具企業(yè)在2009年的發(fā)展狀況，及家具企業(yè)在當前的經(jīng)濟環(huán)境下最迫切的需求，為今后家具行業(yè)該如何進一步發(fā)展提供有力的數(shù)據(jù)依據(jù)；另一方面，也希望能夠通過對來自全國各地的經(jīng)銷商朋友的問卷調(diào)查，更好的了解家具行業(yè)的市場終端發(fā)展狀況，了解廣大家具經(jīng)銷商的需求和生存狀況，同時為今后家具行業(yè)該“如何對經(jīng)銷商進行策略扶持”提供數(shù)據(jù)基礎。

　　問卷調(diào)查分析報告：

　　一、接受調(diào)查的家具企業(yè)和經(jīng)銷商基本組成狀況：

　　改革開放30年以來，中國的家具企業(yè)得到快速發(fā)展，每年平均增速達25%～30%，這樣的增長速度，在世界上是絕無僅有的。據(jù)了解，中國家具業(yè)分為兩個行業(yè)，一個是家具制造業(yè)，另一個是家具流通業(yè)。家具制造業(yè)在2008年的產(chǎn)值是6500億元人民幣，而從事家具制造的企業(yè)數(shù)量大約在25000家，家具流通業(yè)注冊的企業(yè)大概為5000多家。

　　而本次調(diào)查的結(jié)果顯示，在我們回收678份各大家具企業(yè)老板及從業(yè)人員填寫的調(diào)查問卷中，市場定位有18%主攻高端奢侈品市場、26%主打中低端普通市場、20% 主要做海外市場、28%主要做內(nèi)銷市場、7%的以上兼營（圖1）；而經(jīng)銷商方面，來自華南地區(qū)的比例最高，為29%，其次是來自華東地區(qū)，占了24%，而華北和華中地區(qū)各占17%和15%，來自東北、西北和西南地區(qū)的比較少，只有5%、5%和4%（圖2），其中41%的受訪經(jīng)銷商正在經(jīng)營兩至三家店面，32%正在經(jīng)營單家店面搜狐網(wǎng)，分別有15%和12%經(jīng)營了三到五家店面和五家店以上（圖3）。

　　二、家具企業(yè)2009年生存狀況：危機中的兩重天

　　而在金融危機到來這一兩年里，中國家具業(yè)則一直呈現(xiàn)著冰火兩重天的景象：一方面體現(xiàn)在家具出口企業(yè)和家具內(nèi)銷企業(yè)，另一方面體現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)大企業(yè)和小企業(yè)上。這樣的發(fā)展狀況在我們本次的問卷調(diào)查中，也有了很直觀的反應，在我們回收678份各大家具企業(yè)老板及從業(yè)人員填寫的調(diào)查問卷中搜狗，有多達48%的受訪企業(yè)表示與去年同期相比，利潤減少；而選擇利潤增加的企業(yè)占25%、選擇基本沒有變化的有19%（圖4），而經(jīng)過我們仔細的比對，不難發(fā)現(xiàn)，選擇利潤增加的多數(shù)為內(nèi)銷型企業(yè)，而外銷型為主企業(yè)，有超過80%都選擇了利潤減少。而利潤減少的主要原因，有42%的企業(yè)選擇了市場不景氣、產(chǎn)品銷售不暢；分別有18%、16%和14%的企業(yè)選擇了原材料上漲幅度大，成本增加、國內(nèi)外訂單大幅度下降和國內(nèi)外市場競爭激烈。  

　　中國家具協(xié)會理事長賈清文也曾在家具展期間表示，現(xiàn)在行業(yè)在逐步回暖中，2009年上半年家具業(yè)的生產(chǎn)總值增長了7.7%，但出口跟去年同期比，下降了9.38%，這讓出口歐美市場為主的家具企業(yè)倍感艱難。

　　另一方面，從5月份開始，“我們的市場突然轉(zhuǎn)暖，北京的市場很暖，上海也很暖。我了解的國內(nèi)一些骨干企業(yè)，有的還是30%～40%的增長?！边@也和我們的調(diào)查結(jié)果十分的吻合。

　　而冰火兩重天的境遇，在家具經(jīng)銷商行業(yè)里也有所表現(xiàn)，但不想家具生產(chǎn)企業(yè)這樣明顯，在針對經(jīng)銷商的調(diào)查當中，有53%的受訪者表示2009年的終端生存狀態(tài)為：趨于飽和，勉強維持經(jīng)營；而有21%的受訪者表示2009年市場份額增大，經(jīng)營狀況良好（圖5）；而經(jīng)過分析比對我們發(fā)現(xiàn)焦點裝修家居網(wǎng)，表示經(jīng)營狀況良好的受訪者，多來自于華中、東北和華北這些受金融危機較小的內(nèi)陸省份，而來自華東和華南的經(jīng)銷商，則有近90%選擇了趨于飽和、勉強維持經(jīng)營；這也反映出金融風暴對沿海省份的影響較深，而加上華東、華南地區(qū)家具企業(yè)發(fā)展時間較長，已經(jīng)達到了飽和狀態(tài)，和內(nèi)陸省份相對來講，拓展和發(fā)展空間要寬松很多。

　　三、家具行業(yè)對金融危機影響的評價：信心＝力量

　　經(jīng)歷了08到09年的金融危機，不管是家具企業(yè)還是經(jīng)銷商，都感觸頗深。在本次的問卷調(diào)查中焦點裝修家居網(wǎng)，有55%的企業(yè)認為這次席卷全球的金融危機，對自己企業(yè)造成了“比較不利”的影響，有11%的企業(yè)感覺“非常不利”，有30%的企業(yè)表示金融危機基本“沒有影響”（圖6）；而在金融危機期間，企業(yè)面臨的困難：需求下降占到了30%、資金緊張占了20%、而成本費用上升占了27%；而對于金融危機持續(xù)影響的未來形勢預測，大部分的企業(yè)都表明了充分的信心：有49%的企業(yè)表示戰(zhàn)勝金融危機“比較有信心”，有19%的受訪者認為“非常有信心”，有25%的則表示“說不清”（圖7）；而對于金融危機的影響還將持續(xù)多久，表示1年以內(nèi)和1～2年的均占35%，而14%的認為將很快結(jié)束，9%和7%的認為2～3年和難以預測（圖8）?！　?BR>
　　市場經(jīng)濟從某種意義上說也是一種信心經(jīng)濟，資本市場的發(fā)展需要信心，實體經(jīng)濟的發(fā)展更需要信心。對任何國家、企業(yè)和個人而言，信心都是最為重要的資產(chǎn)。上世紀30年代大蕭條時臨危受命的美國前總統(tǒng)羅斯福對民眾說：“我們唯一要害怕的就是害怕本身?！笨梢哉f對發(fā)展預期、發(fā)展前景作出悲觀結(jié)論，這比困難本身更加可怕。金融危機的影響力正在漸漸消退，而家具行業(yè)整體表現(xiàn)出來的積極而充分的信心，讓我們有理由相信，家具企業(yè)將在這種強有力的信心支持下，獲得更加長足發(fā)展的力量。

　　四、家具行業(yè)未來發(fā)展的需求：改變與突破

　　歷經(jīng)二十多年高速發(fā)展，對于中國家具業(yè)來說，一路飄紅的行業(yè)形勢和巨額利潤，讓很多人甚至還沒來得及總結(jié)和思考成功究竟來自于哪里。突如其來的烏云籠罩，我們才發(fā)現(xiàn)，是時候想想該如何加固產(chǎn)業(yè)根基，以及接下來該怎樣健康地向上發(fā)展了？金融危機與其說是對中國家具行業(yè)帶來了不小的沖擊，不如說是金融危機使行業(yè)累積的問題集中暴露了出來：缺乏品牌、模仿抄襲、低價同質(zhì)競爭鹿鼎記，這些近年來家具行業(yè)的通病，成為各家企業(yè)深入思考的問題。

　　1、目光由外而內(nèi)：向國際工廠的定位說NO！

　　曾經(jīng)，依賴國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，中國家具業(yè)創(chuàng)下了家具大國的江湖地位，然而隨著近年來國內(nèi)外諸多因素的干擾，我國家具產(chǎn)業(yè)的競爭力正逐步削弱。08年人民幣一路高歌上揚，對家具產(chǎn)業(yè)帶來不小的沖擊，加上在金融危機席卷的浪潮中外貿(mào)市場顯得不堪一擊，中國家具才開始發(fā)現(xiàn)自主品牌的匱乏，更多的企業(yè)開始轉(zhuǎn)向內(nèi)銷市場。在本次的問卷調(diào)查中，有23%的企業(yè)是剛剛有外銷型企業(yè)轉(zhuǎn)向內(nèi)外兼修，并且在國內(nèi)市場嘗到了甜頭，從去年的供大于求變成目前的供不應求，有22%的企業(yè)設備利用率較上年有所提高，44%的企業(yè)的企業(yè)較往年基本持平，61%的企業(yè)在2009年達到了產(chǎn)銷量基本持平（圖9），這在經(jīng)受了金融危機打擊之后，是非常難得的數(shù)字表現(xiàn)。不少企業(yè)表示，以后將內(nèi)銷、外銷并重，兩條腿走路，使企業(yè)能夠穩(wěn)步平衡的發(fā)展。　

　　2、人才、創(chuàng)新仍是核心競爭力

　　缺乏創(chuàng)新曾經(jīng)是家具行業(yè)的通病，據(jù)了解目前國內(nèi)有三分之二的家具企業(yè)沒有自己的獨立研發(fā)機構(gòu)搜狐網(wǎng)，有四分之三的家具企業(yè)缺乏研發(fā)能力和核心技術(shù)，這是導致家具行業(yè)整體處于混亂局面最根本的原因之一。而家具人才匱乏的問題真正被熱切關(guān)注只是近一兩年的事，尤其金融危機發(fā)生后，這個問題更是凸顯。如今的家具管理者們開始強烈意識到人才的重要性，無論是從事研發(fā)、設計還是管理方面，人才之需求，已迫在眉睫。在這次的問卷調(diào)查中圖行天下，當被問到家具企業(yè)目前最需要的是什么？有27%選擇“創(chuàng)新”、21%選擇“人才”、20%選擇“自主研發(fā)能力”、22%選擇“企業(yè)管理水平”（圖10），由此可見，創(chuàng)新和人才是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力，仍然是行業(yè)共識。

　　3、“?！迸c“機”共存

　　內(nèi)外交困的危局背后圖行天下，同時有很多商機可以把握。2009年，既會讓很多企業(yè)從此告別家具業(yè)，又會讓很多企業(yè)擁有巨大商機，獲得更大的發(fā)展。 

　　金融危機客觀上為家具產(chǎn)業(yè)變革提供了外部促進因素，巨大的危機和壓力逼迫很多家具企業(yè)不得不作出變革。中國家具業(yè)長期存在過于依賴密集型生產(chǎn)模式、產(chǎn)品附加值低及缺乏設計和品牌等問題，龐大的出口產(chǎn)值一定程度上掩蓋了以上問題的嚴重性。而在全球市場陷入低迷的今天，中國企業(yè)已經(jīng)失去了得過且過的機會。企業(yè)就只有堅定目標，迅速改變產(chǎn)品線、改進技術(shù)，才有希望渡過嚴冬。在本次的問卷調(diào)查中，不少企業(yè)都表示，即便是在嚴酷的市場條件下，機會和有力條件依然存在：分別有25%、35%和16%的受訪者認為，原材料價格下降、**出臺有利政策和企業(yè)擴張成本降低，都是目前企業(yè)發(fā)展的有利條件和機遇（圖11）。

　　因此，危機同時也是有眼光的企業(yè)發(fā)展的良機。如果能夠做好充分的準備，通過完善的管理，承受住危機對企業(yè)的重擊，在一場市場的優(yōu)勝劣汰之后，在一個重新洗牌后的市場上，企業(yè)能夠發(fā)揮自己的相對優(yōu)勢，攫取更大的市場空間。

　　五、家具業(yè)的渠道建設和品牌打造：多元化時代

　　曾經(jīng)，高額利潤帶來了一批品質(zhì)參差的家具企業(yè)，也加深了行業(yè)內(nèi)長期存在的無序競爭。而今在成本上漲、利潤收縮的形勢下，以價格為戰(zhàn)斗盾牌的策略已不再奏效，市場作篩，驗證了品牌和產(chǎn)品，優(yōu)勝劣汰，缺乏品牌誠意，沒有長遠發(fā)展思路和策略的企業(yè)都在這場戰(zhàn)斗中敗下陣來。市場也許殘忍，但對消費市場而言是一件好事，對部分競爭力強大的企業(yè)來說也是一種機遇，各商家開始使出渾身解數(shù)，紛紛開辟各種新渠道，家具銷售渠道和品牌建設都進入了多元化時代。

　　調(diào)查問卷顯示，有53%的經(jīng)銷商認為：大型家具連鎖店是未來最具潛力和競爭力的家具銷售經(jīng)營方式；其次有22%的經(jīng)銷商認為是廠家直銷；分別有14%和11%的經(jīng)銷商認為傳統(tǒng)店面和網(wǎng)絡經(jīng)銷具有潛力和競爭力（圖12）。

　　而有多達52%的經(jīng)銷商表示，目前正在考慮更換新的代理品牌，而考慮更換的原因，有61%的是因為經(jīng)營定位的調(diào)整，有27%的是因為正在代理的品牌不賺錢。

　　而在品牌推廣和宣傳方面網(wǎng)絡超女，有59%的經(jīng)銷商表示，目前代理的品牌在當?shù)氐氖袌鐾茝V力度一般，只有4%的表示很大，19%的表示比較大，且這些品牌宣傳力度比較大的多集中在華東和華南地區(qū)，而且多數(shù)為消費者口碑較好的知名家具企業(yè)。

　　這些數(shù)據(jù)都表示，在大經(jīng)濟環(huán)境不好的情況下，很多家具企業(yè)面臨著單店銷量下降、場租不斷攀高、企業(yè)經(jīng)營成本持續(xù)攀升等問題，生產(chǎn)商、經(jīng)銷商與賣場之間的種種矛盾正日益激烈，一些實力雄厚的家具生產(chǎn)商和經(jīng)銷商開始擺脫傳統(tǒng)家具賣場，自己進行產(chǎn)品銷售，越來越多的家具生產(chǎn)商開始摸索新的營銷渠道來滿足經(jīng)銷商和消費者更大的利益。

　　六、新渠道漸露崢嶸：網(wǎng)絡營銷受關(guān)注

　　由于近年來競爭日趨激烈，且傳統(tǒng)銷售渠道暴露出了各種各樣的問題，為了在激烈的市場競爭中脫穎而出，迅速崛起，一些家具生產(chǎn)企業(yè)開始探索如何創(chuàng)新營銷模式，以重新掌握產(chǎn)業(yè)鏈主導權(quán)。 

　　最近兩年，一些家具企業(yè)對網(wǎng)絡在線商城的投入持續(xù)增加，家具電子商務正成為家具行業(yè)營銷的新寵。2008年初，喜夢寶斥資率先開通了網(wǎng)上商城網(wǎng)絡超女，被媒體譽為成功開辟了家具營銷的第三條道路；2008年11月，**家具開通**網(wǎng)上商場；2008年12月28日，深圳好百年家具正式推出好百年家具e購網(wǎng)；2009年6月25日，曲美“e世界”網(wǎng)絡商城正式上線；尚品宅配、紅星;美凱龍、東方家園、集美、藍景麗家、TATA等一批知名企業(yè)都已推出或正在準備推出自己的網(wǎng)絡商城圖行天下，率先搶分家具電子商務的新蛋糕。 

　　網(wǎng)絡銷售的優(yōu)點很明顯，能夠有效降低經(jīng)營成本是網(wǎng)絡銷售的最大優(yōu)勢。開通網(wǎng)上商城可以減少組織和管理的成本；免去賣場等中間渠道，有效地減輕渠道負擔，把產(chǎn)品以最優(yōu)惠的價格讓利給消費者；還提高了時間和空間的使用效率，使人們足不出戶就可以篩選產(chǎn)品，了解更多的產(chǎn)品信息。

　　而在本次的問卷調(diào)查中，無論是家具企業(yè)還是經(jīng)銷商，都對網(wǎng)絡營銷表現(xiàn)出了濃厚的興趣：有超過20%的企業(yè)代表認為在過去的品牌投放方式中，效果最好的網(wǎng)絡媒體投放，且有46%的企業(yè)表示今后會加大網(wǎng)絡廣告宣傳的力度；而在經(jīng)銷商方面，有37%的表示非常愿意嘗試網(wǎng)絡營銷的方式，有51%的認為網(wǎng)絡營銷會給自己帶來幫助，有74%的希望品牌廠家在互聯(lián)網(wǎng)上加大廣告宣傳力度（圖13），而經(jīng)統(tǒng)計，所有認為網(wǎng)絡營銷會給自己的銷售帶來幫助的經(jīng)銷商，都曾經(jīng)嘗試過網(wǎng)上營銷，并且都很成功，而使他們成為網(wǎng)絡營銷的忠實擁躉者，而相信，隨著網(wǎng)絡的越來越普及，無論是企業(yè)還是經(jīng)銷商，對網(wǎng)絡營銷的訴求會越來越高?！?BR>
　　小結(jié)：

　　金融危機將在何時以何種形式結(jié)束，依然未知。誠然國際經(jīng)濟走弱、保護主義抬頭、石油價格波動……這一系列國際因素給中國家具行業(yè)的發(fā)展帶來了不確定性，也給2009年的中國家具產(chǎn)業(yè)帶來一連串挑戰(zhàn)。但可以預見的是，每個挑戰(zhàn)的背后都孕育著希望。2009年及未來幾年，是危機進行時，也是反危機與反衰退的進行時。

　　可以看出，目前正值中國家具行業(yè)大變革、大發(fā)展的時代，在當前經(jīng)濟形勢下認識局勢掌控方向，我們希望通過問卷調(diào)查和報告分析的形式，對家具行業(yè)所受到的影響和未來的發(fā)展態(tài)勢予以翔實的剖析，希望無論是對于中國家具行業(yè)的長遠發(fā)展，還是對家具行業(yè)在具體工作中的突破都能起到積極的引導作用。