裝修別墅遭遇潛規(guī)則

    橡木質(zhì)重且硬，大多從俄羅斯及美國進口，其優(yōu)良用材的市場價格達(dá)到每立方近萬元；橡膠木則是生產(chǎn)橡膠的橡膠樹老化材，材質(zhì)差、檔次低，價格上相差甚遠(yuǎn)。由于兩者在名稱上相近，加上外表及紋理上的相似，往往易于讓經(jīng)銷商魚目混珠。近日，吳江經(jīng)濟開發(fā)區(qū)就發(fā)生了這樣一起案例，橡木與橡膠木的一字之差引發(fā)了消費者與經(jīng)銷商雙方激烈的糾紛。
 

    記者了解到，市民沈先生去年上半年在購買了一套別墅后，委托吳江一家經(jīng)銷商進行裝潢，其中在簽定合同時，衣柜、褲架、床等用料均注明為進口橡木板，全部價格為79000余元。然而，在今年2月份別墅交付使用后，沈某發(fā)現(xiàn)家具味道刺鼻，與常見的橡木材質(zhì)不符，沈先生隨后上網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，原來有橡木與橡膠木之別，且兩者價格差異巨大。面對化學(xué)氣味嚴(yán)重的家具，沈先生本能地懷疑這些家具被商家“偷梁換柱”用上了橡膠木。

    面對消費者的質(zhì)疑，經(jīng)銷商并不避諱地承認(rèn)了使用橡膠木的事實。覺得受到欺騙的沈先生當(dāng)即向消保部門投訴，請求為其主持公道，不料經(jīng)銷商竟聲稱用橡膠木替代橡木 在裝修行業(yè)是一個“潛規(guī)則”，況且他在裝修前已用實物征得沈先生的同意，“他自己沒認(rèn)出來不能怪我。 ”經(jīng)銷商還表示，自己給沈先生的價格比真正的橡木價格要低很多，因此他認(rèn)為自己并不存在欺詐行為。

    面對如此蠻橫的經(jīng)銷商，吳江消保委工作人員經(jīng)深入調(diào)查、多方了解以及網(wǎng)上查詢，認(rèn)為銷售方已經(jīng)構(gòu)成了以橡膠木替代橡木的過錯，盡管未按照橡木的價格要價，但銷售方利用了消費者對木料專業(yè)知識的缺乏，讓消費者誤以為買到了便宜的“橡木”，依然負(fù)有主要的過錯。之后，工作人員又查詢到銷售方給出的家具價格，也明顯高于市場上橡膠木家具的價格，在經(jīng)過一番教育后經(jīng)銷商終于承認(rèn)了自己的過失，并同意減少1萬5千元的裝修款。