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部分企業(yè)深化服務(wù) 瓷磚免費(fèi)上樓
發(fā)布時(shí)間:2009-11-05 作者:ccy 瀏覽:50

概要:   “買瓷磚不上樓是霸王條款”,裝修公司、瓷磚商家和陶瓷集散地多方代表均對(duì)“瓷磚上樓”進(jìn)行了深度解析,業(yè)內(nèi)人士均表示,瓷磚免費(fèi)上樓將成為趨勢(shì),但全面實(shí)行尚需時(shí)日。  瓷磚上樓“難”在哪?! ¢熯_(dá)裝飾董事長(zhǎng)曹安閩表示,瓷磚是一個(gè)比較特殊的產(chǎn)品,肯定該上樓,但真正免費(fèi)送上樓的很少。如果是裝飾公司代購(gòu)的,基本上都不上樓。

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  “買瓷磚不上樓是霸王條款”,裝修公司、瓷磚商家和陶瓷集散地多方代表均對(duì)“瓷磚上樓”進(jìn)行了深度解析,業(yè)內(nèi)人士均表示,瓷磚免費(fèi)上樓將成為趨勢(shì),但全面實(shí)行尚需時(shí)日。

  瓷磚上樓“難”在哪?

  闊達(dá)裝飾董事長(zhǎng)曹安閩表示,瓷磚是一個(gè)比較特殊的產(chǎn)品,肯定該上樓,但真正免費(fèi)送上樓的很少。如果是裝飾公司代購(gòu)的,基本上都不上樓。曹安閩說,現(xiàn)在包括我們客戶自己買的瓷磚,都不是免費(fèi)上樓的。因?yàn)榧已b公司在給做報(bào)價(jià)的時(shí)候,并沒有把瓷磚從樓底下抬到樓上,因?yàn)榘惭b是做技工的活,搬運(yùn)可是小工的活,他們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一樣,這就產(chǎn)生了一些矛盾。

  華耐立家建材連鎖物流經(jīng)理左淑梅也表示,送貨上樓會(huì)有不同的情況,比如分不同的層數(shù),有的地方有電梯,有的地方?jīng)]有電梯,有的地方可能不讓用電梯。另外,瓷磚還是特殊商品,易碎,可能會(huì)造成人身傷害,這些可能出現(xiàn)的意外都必須涵蓋在物流的費(fèi)用里。

  瓷磚上樓待全面鋪開

  一些企業(yè)明確表示以后送貨限制將越來越少,其中不乏一些小公司。六采建材有限公司營(yíng)銷部經(jīng)理?xiàng)钪覄P告訴記者,為了深化服務(wù),之后將逐步提高免費(fèi)送貨上樓的客戶比例。

  據(jù)記者了解,目前業(yè)內(nèi)大公司往往會(huì)免費(fèi)送貨上樓,原因就在于其利用管理來壓縮成本,在內(nèi)部將送貨上樓部分的費(fèi)用消化。一些大公司表示,將繼續(xù)瓷磚免費(fèi)上樓。左淑梅告訴記者,華耐旗下的瓷磚產(chǎn)品90%是上樓的,但也有10%的是不上樓,比如有的小區(qū)有樓霸、或者業(yè)主有自己的要求等。東鵬陶瓷北京總代理副總周早陽也表示,我們承諾的瓷磚上樓,一般有三次服務(wù)是免費(fèi)的,有送貨、退貨、補(bǔ)貨。

  相關(guān)業(yè)內(nèi)人士表示,瓷磚上樓只是一個(gè)深化服務(wù)的過程,但也沒有絕對(duì)免費(fèi)的服務(wù),它都是包含在一種大企業(yè)的運(yùn)作管理里面,但伴隨著大企業(yè)的帶頭實(shí)施,將會(huì)帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)興起免費(fèi)上樓的趨勢(shì)。

   相關(guān)法律專家也提醒說,消費(fèi)者在購(gòu)買瓷磚產(chǎn)品之前,還是要實(shí)現(xiàn)約定送貨具體地點(diǎn),并且將其明確,以免日后出現(xiàn)麻煩和糾紛。