11月2日，東鵬陶瓷召開新聞發(fā)布會，就山東東鵬陶瓷超市磚吸水率在陶瓷磚產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查中，被判定不合格做了正面回應。

    在發(fā)布會上，東鵬陶瓷總經(jīng)理陳克儉表示，東鵬陶瓷通過多個渠道精選國內(nèi)外原材料，嚴格要求不含放射性、環(huán)保、高耐磨（含鋁元素高）、結(jié)構優(yōu)良的原材料。并且，東鵬還建立了嚴格的分級和二次檢驗程序，為產(chǎn)品品質(zhì)提供最有效的保障。目前市面上銷售的東鵬產(chǎn)品全部達到國標甚至優(yōu)于國標。

    10月20日，2009第2批產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查質(zhì)量公告顯示，國家質(zhì)檢總局抽查全國8省共272家陶企產(chǎn)品，97種產(chǎn)品不合格，山東東鵬生產(chǎn)的超市磚因吸水率不合格被列入其中。東鵬公司發(fā)言人表示，因此事件給消費者所造成的擔憂表示最誠摯的歉意，并感謝國家相關質(zhì)檢部門、媒體及消費者長期以來對東鵬陶瓷的監(jiān)督和關注。

    據(jù)東鵬公司發(fā)言人出示的國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局的檢驗報告顯示，山東東鵬公司生產(chǎn)的超市磚檢測結(jié)果為：吸水率平均值0.06%，最大值0.08%，遠優(yōu)于國家瓷磚吸水率E≤0.5%的標準。東鵬發(fā)言人表示，該產(chǎn)品是專供超市地磚，年銷售量很少的品種。2008年之前執(zhí)行的標準是GB/T4100-2006附錄HBIb類干壓瓷磚標準，吸水率在0.5%到3%之間，08年提高了產(chǎn)品的質(zhì)量，執(zhí)行的是GBIa類干壓瓷質(zhì)磚標準，吸水率小于0.5%，但由于用了剩余的舊包裝箱上印刷標示的執(zhí)行標準為：吸水率0.5%≤E≤3%。東鵬已經(jīng)于09年更換了新包裝箱，目前市面上該產(chǎn)品的包裝已按實際執(zhí)行標準標識。

    全國建筑衛(wèi)生陶瓷標準化技術委員會副秘書長、咸陽陶瓷研究所設計院高級工程師王博指出，陶瓷磚產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查的判定原則分為產(chǎn)品實物質(zhì)量和標識質(zhì)量判定，盡管規(guī)格尺寸、標識等不合格僅判為b類較嚴重不合格，不及產(chǎn)品實物質(zhì)量不合格嚴重，但仍足以判定整個產(chǎn)品不合格。他表示，如果這些產(chǎn)品正確標識就往往可以避免不合格。

新聞會上，東鵬發(fā)言人強調(diào)，品質(zhì)與服務是品牌的一張名片，更是企業(yè)的無形價值，東鵬陶瓷在打造強勢品牌的道路上，在品質(zhì)與服務上從不打折，全力為顧客創(chuàng)造價值。該發(fā)言人表示，東鵬將以持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新，嚴格的產(chǎn)品質(zhì)量控制，為消費者提供更環(huán)保，更高品質(zhì)，更具品位的產(chǎn)品。據(jù)他透露，東鵬陶瓷將在國內(nèi)各大城市舉行“東鵬陶瓷質(zhì)量大講堂”，向廣大消費者介紹瓷磚的選購和搭配技巧，特別是對陶瓷產(chǎn)品的質(zhì)量品質(zhì)、特性、材料、鋪貼使用等方面進行講解，全方位、多角度地為消費者提供最環(huán)保、健康的東鵬瓷磚家居裝飾解決方案。