90年代初，整體櫥柜櫥柜概念進(jìn)入中國，短短20年中，整個行業(yè)已初具規(guī)模。整體櫥柜更是引發(fā)了廚衛(wèi)新潮，成為現(xiàn)代家居新熱點(diǎn)，消費(fèi)者的需求持續(xù)走高，強(qiáng)大的市場需求空間，讓櫥柜業(yè)競爭日趨激烈。但在這一過程中也暴露了一些問題。

    有些不太正規(guī)的作坊企業(yè)選用低劣、不符合標(biāo)準(zhǔn)的材料制作櫥柜，致使甲醛超標(biāo)等情況時有發(fā)生，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益；而櫥柜企業(yè)自行擬定的合同缺乏規(guī)范性，往往存在約定不明確的情況，也會導(dǎo)致消費(fèi)糾紛的發(fā)生。

調(diào)查結(jié)果顯示，在普通櫥柜與整體櫥柜的選購中，目前的消費(fèi)者對整體櫥柜更為偏愛。雖然兩者差距不大，但對后起之秀的整體櫥柜而言，這一調(diào)查結(jié)果顯然昭示出了這一領(lǐng)域具有廣闊的發(fā)展前景。但櫥柜業(yè)在產(chǎn)品拓展、服務(wù)升級的同時也面臨這樣那樣不規(guī)范的問題。

    有65%的網(wǎng)友都曾在購買櫥柜的過程中遭遇糾紛，而這中間，由于訂做櫥柜的尺寸不合，導(dǎo)致送來的櫥柜無法安裝的問題，占到38%，成為糾紛產(chǎn)生的最主要原因。緊隨其后的是送來的櫥柜與看好的樣品貨不對板（23%）、櫥柜材料質(zhì)量與描述不符（19%）、使用中出現(xiàn)變形等問題商家扯皮不予理會（12%）等幾大原因。

    顯然，由于目前櫥柜產(chǎn)品分上、下柜且按米計價，有些不法商販為了節(jié)省材料費(fèi)，就可能故意將櫥柜做小，又或者由于提成與消費(fèi)者定作櫥柜的面積掛鉤，而將櫥柜故意做大。另外，有些企業(yè)自定的櫥柜合同由于沒有明確櫥柜尺寸一欄，也會導(dǎo)致制成的櫥柜不符合消費(fèi)者要求。另外，由于目前消費(fèi)者訂做的櫥柜多為板式櫥柜，也有一些不正規(guī)的櫥柜商暗中降低板材厚度，然后在板材表面貼上裝飾面板或仿木紋紙，讓消費(fèi)者看不到定做櫥柜的真實(shí)材料，從而給櫥柜“縮水”。凡此種種，計量方式、材料選用的不透明，加價時的無標(biāo)準(zhǔn)等，使櫥柜在定作過程中的糾紛時有發(fā)生。

    因此，由市工商局、市建筑材料行業(yè)協(xié)會聯(lián)合制定的《上海市櫥柜定做合同示范文本》正是通過明確計量方法和價目清單，將櫥柜材料細(xì)分為臺面、柜體、廚房設(shè)備、特殊五金、其他特殊要求等5大類，列明品牌、材質(zhì)、顏色、規(guī)格、單位和數(shù)量等方式，使消費(fèi)者一目了然，杜絕不誠信商家利用合同條款設(shè)置陷阱，從而切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的利益。