“我在百安居買地板，銷售人員說地板由百安居安裝，不是由廠家安裝會(huì)不會(huì)有問題？”近日有網(wǎng)友向焦點(diǎn)裝修家居網(wǎng)詢問由百安居安裝地板是否會(huì)出現(xiàn)一些后續(xù)服務(wù)糾紛等問題，記者咨詢了有關(guān)地板專家。專家指出：買地板和安裝分家，售后服務(wù)問題無法保障，如果產(chǎn)生糾紛，責(zé)任無法鑒定，雙方容易互相扯皮，導(dǎo)致問題無法解決，最終傷害消費(fèi)者利益。
　　現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查：百安居“搶占”地板安裝市場(chǎng)
　　針對(duì)網(wǎng)友反映的安裝問題，記者來到百安居馬連道店。在地板選購區(qū)記者看到在地板銷售區(qū)的貨架上貼著百安居地板安裝費(fèi)用的告示。該告示上寫著實(shí)木地板安裝為30-35元每平米，服務(wù)項(xiàng)目包括：白松木龍骨、百安居螺紋釘、人工費(fèi)、防潮膜；實(shí)木復(fù)合地板的安裝費(fèi)用為：12-15元每平米，包括防潮膜，粘合劑、人工費(fèi)、踢角板，扣條；強(qiáng)化木復(fù)合地板的安裝費(fèi)用為：8-12元每平米，包括人粘合劑、工費(fèi)、防潮膜。
　　當(dāng)記者詢問地板如何安裝時(shí)，百安居銷售人員告訴記者，地板的安裝是由百安居裝潢中心來安裝。費(fèi)用參照以上價(jià)格表。
　　專家說法：買地板與安裝分家隱患無窮
　　就地板安裝的相關(guān)問題記者咨詢了有關(guān)專家，中國(guó)木材流通協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)高志華(高志華博客,高志華新聞,高志華說吧)認(rèn)為：買地板與安裝地板分家隱患無窮。
　　“三分靠質(zhì)量，七分靠安裝。”安裝質(zhì)量是地板質(zhì)量的重要組成部分。高志華強(qiáng)調(diào)，地板在完成銷售環(huán)節(jié)后，只能視為半成品，只有安裝完之后才是成品。據(jù)中國(guó)木材流通協(xié)會(huì)2005年調(diào)查顯示，木地板投訴糾紛40%以上由施工水平所致，只有20%是木地板本身的質(zhì)量問題。
　　高志華認(rèn)為，由百安居裝潢中心來安裝地板，隱患無窮。其一，地板鋪裝絕不是裝修施工隊(duì)能攬的活，需要專業(yè)施工。地板的鋪裝人員必須具備上崗證；其二，任何一個(gè)品牌的產(chǎn)品都有自己的特點(diǎn)，安裝工人對(duì)特定品牌的質(zhì)量特性不了解不熟悉，安裝質(zhì)量會(huì)出問題；其三，買地板和安裝分家，售后服務(wù)問題無法保障，如果產(chǎn)生糾紛，雙方容易互相扯皮，責(zé)任無法鑒定，導(dǎo)致問題無法解決，最終傷害消費(fèi)者利益。
 　 眾商家敢怒不敢言
　　就地板的安裝問題，記者采訪了進(jìn)入百安居的其中５家地板企業(yè)，被采訪的５家地板企業(yè)都向記者反映，從去年開始，百安居就向企業(yè)強(qiáng)硬要求地板安裝由百安居來安裝。這一要求立即遭到了地板企業(yè)的一致反對(duì)。但是“抵抗”最終也沒有達(dá)到目的。
　　“從今年７月開始，我們?cè)诒本┌侔簿愉N售的６０％的地板由百安居安裝的”某地板廠家北京分公司負(fù)責(zé)人介紹。據(jù)他了解，目前百安居買斷的地板品牌是都是由百安居安裝，盡管都知道安裝和銷售分家將帶來很多隱患問題，但是銷售渠道的受制約，廠家也只能“任由宰割”。
　　“安裝和銷售分家所帶來的隱患問題很多，一旦出現(xiàn)糾紛責(zé)任不清，二是廠家完整的售后服務(wù)無法得到保障，三是百安居非專業(yè)工人安裝造成地板的浪費(fèi)，這些問題都將給地板廠家?guī)聿槐匾慕?jīng)濟(jì)損失。”目前除了，全國(guó)的一線品牌“抵抗”到底外，眾廠家都是敢怒不敢言。
　　更有地板廠家擔(dān)心，目前百安居安裝地板才剛剛開始，地板的問題很多是在一年后才能出現(xiàn)，未來是否會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)者投訴暴漲的情況還不得而知，而一旦出現(xiàn)問題，消費(fèi)者在不知情的情況下，就會(huì)認(rèn)為是地板質(zhì)量有問題，這個(gè)“黑鍋”就要廠家來背了。
　　百安居為什么要由自己的裝潢中心來安裝地板，某業(yè)內(nèi)人士稱：有利可圖是根本原因。雖然每平米的安裝費(fèi)用不高，但是量大所產(chǎn)生的利潤(rùn)可觀。