消費者事先訂購的地板缺貨，后經協(xié)商消費者同意重新更換另一款式地板，可誰知在更換的地板里，商家自作聰明摻雜了兩箱破損及截斷的次品。后來消費者到青島嶗山消協(xié)投訴，商家最終搬起石頭砸了自己的腳，因違反合同、以次充好，最終賠償消費者趙先生1000元。

      28日上午，島城市民趙先生到嶗山消協(xié)投訴稱，他準備今年9月份結婚，為了順利裝修新房，早在今年6月份就看好了某商家的一款地板，講好7月底鋪裝，并按要求交納定金400元，可在取貨鋪裝時，商家卻告知趙先生所訂型號地板沒貨了，并要求他另換一種款式，在要求退定金被無理拒絕后，不得已，趙先生又和商家協(xié)商訂購另一款式的地板，可誰知在鋪裝地板過半時，發(fā)現(xiàn)所購地板中竟有兩箱破損嚴重且有截斷的次品地板，在和商家多次協(xié)商未果的情況下，趙先生來到嶗山消協(xié)進行投訴。

      嶗山消協(xié)工作人員經調查了解到，趙先生反映的情況基本屬實。而地板經銷商不講誠信，不履行合同義務，在沒有貨源的情況下也未及時通知消費者。同時，商家在變更合同中隱瞞真實情況，以次充好，侵害了消費者的合法權益，涉嫌構成欺詐消費者行為。

      依據(jù)《消法》、《合同法》等有關規(guī)定，經嶗山消協(xié)工作人員調解，雙方約定，經銷商不僅要對趙先生家的地板用合格產品重新進行鋪裝，還一次性賠償趙先生經濟損失1000元。