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家具定制當紅 三成消費者擔憂售后服務
發(fā)布時間:2009-12-21 作者:ccy 瀏覽:58

概要:   近日,記者走訪家裝市場時發(fā)現(xiàn),筑城定制家具市場越來越火,原因源于越來越多的小戶型出現(xiàn)在房地產(chǎn)市場;另一方面,定制家具的個性化迎合了80后準備結婚的年輕人群的消費心理。定制家具主打戶型面積在60-80平方米,由于省料、省錢、合理利用空間,再配以個性家具搭配使得小戶型家居時尚與實用效果相得益彰。

  近日,記者走訪家裝市場時發(fā)現(xiàn),筑城定制家具市場越來越火,原因源于越來越多的小戶型出現(xiàn)在房地產(chǎn)市場;另一方面,定制家具的個性化迎合了80后準備結婚的年輕人群的消費心理。定制家具主打戶型面積在60-80平方米,由于省料、省錢、合理利用空間,再配以個性家具搭配使得小戶型家居時尚與實用效果相得益彰。

  記者走訪貴陽地區(qū)幾大家居賣場后了解到,貴陽地區(qū)目前定制家具的消費者主要是以家裝新居為主,年齡以年輕人占絕大多數(shù),筑城的不少家具企業(yè)正順應目前新的消費理念,進一步拓寬新的消費模式。不少家具經(jīng)銷商早已看準并進入定制家具的市場,如飛美、瑞樂、新興、雅圖思、以及索菲亞等一大批整體廚柜和整體衣柜企業(yè)。定制家具的范圍也從最初的櫥柜、浴室柜、衣柜等逐步擴展到沙發(fā)、床、書柜、桌椅等,品種和類別涵蓋了家具用品的所有系列。

  “80后”業(yè)主楊峰正在為自己的新家與一品牌家具商簽訂定制家具合同。楊峰說:“準備為婚房進行裝修,轉了許多賣場,發(fā)現(xiàn)絕大部分的成品家具不光個性不足,擺放到自己不太寬大的家里也令空間顯得更局促。”據(jù)了解,定制家具的興起給了楊峰這類年輕消費者們一個更加實用的選擇。

  記者隨機走訪了筑城各大家居賣場了解到,定制家具成為消費者的首選原因在于定制家具可以根據(jù)空間大小任意擴大或縮小尺寸,尤其是對于一些異型、狹小的室內(nèi)空間更加實用。

  據(jù)紅星美凱龍波爾貝家具公司銷售經(jīng)理葉峰介紹:“定制家具的人群中最大的需求就是節(jié)省空間。公司曾對定制家具的人群進行了一次書面調(diào)查,調(diào)查顯示,選擇‘充分利用空間’這一選項的人數(shù)達到68%,對于選擇‘是否考慮省錢’問題的人數(shù)為32%,排在了被調(diào)查的其次?!比~蜂介紹,迎合近幾年小戶型的熱銷,消費者在裝修時更多的考慮室內(nèi)空間的實用性,不大的空間要滿足使用的各種功能,對家具的要求就會加大,定制家具的客戶大多數(shù)是這樣考慮的。根據(jù)各個不同的居室空間為客戶量身設計實用的家具,正越來越多地吸引更多的消費者。

  采訪中記者了解到,作為喜歡潮流新事物、喜歡個性化的80后人群,對自己的新居有著較高的需求。記者從紅星美凱龍波爾貝家具公司的客戶售后調(diào)查表中了解到,定制家具的消費者中,對定制家具的選購過程中遇到的問題大多為:“選擇空間有限”、“被誤導消費”、“不了解其品牌”、“擔心售后服務”幾個選項,不了解品牌的被調(diào)查者約占32%,其他均略高于20%。由此可見,消費者的高需求以及定制家具賣家之間,還有一些并不透明的空間。

  經(jīng)了解,至今我國對于定制家具市場尚無相關規(guī)范進行約束,從消費者的選項中可見消費者的擔心并不是完全多余,調(diào)查項目中“不了解其品牌”代表了消費者的不信任感,除了來自商家對定制家具的品牌宣傳不夠到位以外,同時說明家具定制市場價格不夠透明,消費者對于材料的選擇沒有專業(yè)的判斷能力,容易被忽悠或者產(chǎn)生不信任感;另外,由于定制家具做好后一般不允許退換,“擔心售后服務”代表消費者的使用擔心,如果質量出現(xiàn)問題,售后保修成為消費者擔憂的重要問題。