概要: 1。客戶自己的想法太多變化又太快設(shè)計師于先生:碰到過這樣的客戶也不少,本來定好的設(shè)計,我設(shè)計圖紙也都出完整了,可后來客戶又有了新的想法,最終把圖紙改得面目全非。我剛?cè)胄械臅r候,碰到這樣的客戶我還是比較老實的,業(yè)主說改就改唄,通宵加班就為了改圖紙,為了賺點錢就忍了,其實改改倒沒有什么,就覺得自己的創(chuàng)意被這樣改來改去很可惜。
現(xiàn)在我做了那么多年下來了,也累積了不少經(jīng)驗,自己的底氣也足了,現(xiàn)在再碰到客戶說要改方案,一般我都是不讓改的,畢竟我是設(shè)計師,我的專業(yè)能力足以能保證裝修后的效果。有時會為了改方案和客戶不開心, 甚至有一次我實在忍不住還朝客戶發(fā)火了。不過大部分的業(yè)主還是比較信任我的,不會隨便改動。
編輯看法:作為設(shè)計師要做出專業(yè)的抉擇和正確的立場,給客戶做出最適合他們的方案。作為業(yè)主也要把自己的想法全面的說清楚,避免不必要的麻煩。
還有就是客戶會說某個局部做出來不好看,或者工人不會做,需要我去現(xiàn)場看看,協(xié)調(diào)協(xié)調(diào),結(jié)果去了卻沒什么事,客戶就是要和我聊聊,就是想在工地上看到我,說看到我安心一點。其實,能夠理解客戶的這種心態(tài),但也希望客戶能體諒一下設(shè)計師,其實我們挺不容易的。
編輯看法:小編覺得作為設(shè)計既然收了設(shè)計費,為業(yè)主服務(wù)的,就應(yīng)該全心全意的做好,有多大能耐開多高價,價高物不美,當(dāng)然客戶要挑你的刺,當(dāng)然彼此還是要互相的理解。
3.說好費用,客戶還要討價還價
設(shè)計師區(qū)先生:我的設(shè)計費開價不算高,但還是會有不少客戶會要求打折,針對不同的客戶,我有時會稍微便宜點,但這可是在做具體設(shè)計方案之前搞定的。有次我不小心碰到“刁民”了,事先聊得不錯,我也已經(jīng)給他打了折扣,可等我詳細的設(shè)計圖紙都做好了,他又說要再減點。但看我不愿意后,他又出了其他的招數(shù),說設(shè)計方案里有些地方不滿意,讓我重新出份圖紙,要么就不找我繼續(xù)做了,除非我答應(yīng)他再打折,最后被他搞得實在沒辦法,我也不能讓我前面的勞動白費,只好妥協(xié)。
編輯看法:討價還價是現(xiàn)代人的一種心態(tài),總覺得不還掉一點,心里不平衡。在這里要提醒一下消費者,設(shè)計是一件活的東西,如果業(yè)主一再壓價,難免設(shè)計師在給你設(shè)計時及后期服務(wù)上不上心。
4.不信任自己的客戶
但偶爾也會碰到比較難搞的客戶,無論我再怎么主動,給出多少無償?shù)慕ㄗh,客戶還是不溫不火的,好像拒我于千里之外。有次為了讓客戶買到價廉物美的窗簾,我抽空把輕紡市場跑了一遍,把我覺得性價比高的店鋪號記錄下來給到客戶,可客戶連句謝謝都沒有。像這樣的客戶,給我一萬塊我都不愿做了。
編輯看法:作為業(yè)主你既然決定用著為設(shè)計師,說明前期已經(jīng)作了比較,覺得好才會用的,那么就要給設(shè)計師充分的信任。
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