房子剛剛裝修好，就發(fā)現(xiàn)客廳鋪設(shè)的拋光磚大面積出現(xiàn)劃痕，而且越來(lái)越多。消費(fèi)者說(shuō)是質(zhì)量問(wèn)題，商家的技術(shù)人員卻懷疑是人為劃傷。因此，雙方為造成的高達(dá)兩萬(wàn)余元的損失到底由誰(shuí)承擔(dān)產(chǎn)生糾紛。

　　拋光磚不斷出現(xiàn)新劃痕

　　去年10月7日，俞先生在杭州陶瓷品市場(chǎng)某店購(gòu)買(mǎi)了一批“斯米克”牌拋光磚，花了1萬(wàn)余元。去年10月20日，裝修工人將這些拋光磚鋪在了客廳的地上，并在上面鋪了保護(hù)層，俞先生也就沒(méi)再特別注意。

　　今年1月，房子全部裝修好了，俞先生打掃衛(wèi)生時(shí)發(fā)現(xiàn)拋光磚磚面上出現(xiàn)了一些劃痕。到了2月，劃痕越來(lái)越多，他仔細(xì)數(shù)了數(shù)，發(fā)現(xiàn)超過(guò)一半面積的磚面都有。于是，他向“斯米克”杭陶店反映了此事，要求該店賠償損失。

　　“該店說(shuō)原來(lái)賣(mài)給我這批磚的業(yè)務(wù)員走了，讓我自己找他協(xié)商。后來(lái)我找到了此人，此人又說(shuō)不是質(zhì)量問(wèn)題，是裝修時(shí)劃傷的。我覺(jué)得這個(gè)說(shuō)法很不合理，因?yàn)殇伜煤笊厦孢€有保護(hù)層，不可能會(huì)劃傷那么多，而且這個(gè)磚很硬，也不是隨便就能劃傷的。”

　　是裂痕還是人為劃傷

　　這么多劃痕到底是怎么來(lái)的，為什么購(gòu)入時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)？

　　“因?yàn)樾沦I(mǎi)的磚表面涂有一層蠟作為保護(hù)層，很難發(fā)現(xiàn)蠟下面到底有沒(méi)有問(wèn)題。之后隨著蠟的逐漸消失，問(wèn)題就暴露出來(lái)了?！庇嵯壬f(shuō)。