今天我總算拿到了那份盼望已久的家具檢測(cè)報(bào)告，報(bào)告顯示：送檢樣品甲醛含量超標(biāo)，被判為不合格產(chǎn)品。于是，我趕緊拿起電話，告知已來(lái)電多次詢問(wèn)情況的邵老先生，他的家具問(wèn)題可以解決了。

　　兩周前的一個(gè)星期日，我作為市質(zhì)監(jiān)局12365申訴舉報(bào)中心的“平安志愿者”，參加了社區(qū)組織的“迎世博志愿者服務(wù)”公益活動(dòng)。

　　那天寒風(fēng)凜冽，上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局志愿服務(wù)總隊(duì)的旗幟迎風(fēng)招展。一位步履蹣跚的老先生看到旗幟，徑直走來(lái)。

　　“老先生，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”我禮貌地詢問(wèn)。

　　“姑娘，我姓邵，已經(jīng)80多歲了，一個(gè)月前家里買了一套密度板家具，搬進(jìn)家門以后總覺(jué)得有味道，老伴還感覺(jué)頭昏、惡心、流眼淚。我們家是老房子，不會(huì)是裝修材料的問(wèn)題，和家具廠的人交涉多次了，他們都說(shuō)家具質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題……”邵老先生無(wú)奈之下，只好整天開著窗子，一家人在寒風(fēng)中生活著。


　　當(dāng)聞?dòng)嵭瞧谔煊猩鐓^(qū)“公益服務(wù)”，邵老先生激動(dòng)地說(shuō)：“全家人都太受罪了，就算把家具扔掉我們也要維權(quán)，就委托你幫我們做檢測(cè)吧！”

　　今天，有了過(guò)硬的檢測(cè)報(bào)告，我跟廠商溝通得很順利，得知家具甲醛含量超標(biāo)，他們自知理虧,馬上派人上門退了款，拉走了“害人的家具”。

　　世博會(huì)即將來(lái)臨，作為工作在質(zhì)監(jiān)窗口崗位的一名志愿者，我將努力實(shí)踐用禮貌微笑的服務(wù)，權(quán)威專業(yè)的知識(shí)為市民解答產(chǎn)品質(zhì)量咨詢和為消費(fèi)者維權(quán)的承諾，為辦好一屆“成功、精彩、難忘、安全”的上海世博會(huì)奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。