摘要：陳冠旭，浙江嘉興人，資深室內(nèi)設(shè)計(jì)師，聚設(shè)堂創(chuàng)始人，新實(shí)體商業(yè)思維倡導(dǎo)者，上海趣裝設(shè)計(jì)咨詢中心董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理。畢業(yè)于浙江大學(xué)，從事室內(nèi)設(shè)計(jì)二十余年。經(jīng)過(guò)多年各種類型實(shí)體商業(yè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)實(shí)踐與研究，對(duì)于在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，實(shí)體商業(yè)如何能夠通過(guò)改進(jìn)經(jīng)營(yíng)策略而實(shí)現(xiàn)盈利方面頗有造詣。
正文：
隨著中國(guó)時(shí)代發(fā)展全面進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，實(shí)體商業(yè)被電子商務(wù)等新經(jīng)濟(jì)型態(tài)沖擊導(dǎo)致生意一天不如一天，盈利大幅減少。實(shí)體商業(yè)業(yè)主怨聲載道，普遍反映現(xiàn)在生意難做。
“生意難做！”，這不是一個(gè)兩個(gè)的個(gè)案，而是普遍的社會(huì)反映，尤其是那些以前一直處于經(jīng)營(yíng)順境的企業(yè)，這幾年都碰到了發(fā)展的瓶頸。
但是國(guó)家的GDP還在不斷增長(zhǎng)，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)不斷在發(fā)展，那為什么生意卻會(huì)越來(lái)越難做呢？
究其根源，就是因?yàn)樵谛陆?jīng)濟(jì)時(shí)代，實(shí)體商業(yè)的思維也需要跟著發(fā)生變化，才能夠跟上不斷變化的世界，那些反映生意不好做的實(shí)體商業(yè)業(yè)主，實(shí)際上是自身的思維還沒(méi)有能夠調(diào)整到順應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“頻道”上來(lái)！
今天，我們要跟大家介紹一位對(duì)這種變化有著相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí)，并致力于改變這種現(xiàn)狀的開拓者。
陳冠旭（原名：陳永騏），浙江嘉興人，室內(nèi)設(shè)計(jì)師，聚設(shè)堂創(chuàng)始人，新實(shí)體商業(yè)思維倡導(dǎo)者，上海趣裝設(shè)計(jì)咨詢中心董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理。畢業(yè)于浙江大學(xué)，從事室內(nèi)設(shè)計(jì)二十余年。
經(jīng)過(guò)多年多個(gè)各種類型實(shí)體商業(yè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)實(shí)踐，同時(shí)結(jié)合商業(yè)營(yíng)銷學(xué)、顧客心理學(xué)、行為心理學(xué)、設(shè)計(jì)心理學(xué)等多學(xué)科方面的研究，總結(jié)出在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，實(shí)體商業(yè)如何能夠通過(guò)改進(jìn)經(jīng)營(yíng)方式而實(shí)現(xiàn)盈利增長(zhǎng)的設(shè)計(jì)方法。
其創(chuàng)立的設(shè)計(jì)師資源共享平臺(tái)——聚設(shè)堂，一方面是其從新實(shí)體商業(yè)思維出發(fā)進(jìn)行實(shí)踐的一個(gè)案例，另一方面從根本上解決業(yè)主請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師難，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師貴的這種廣泛存在于國(guó)內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)市場(chǎng)的老大難問(wèn)題。
Q: 請(qǐng)陳總介紹一下什么是“新實(shí)體商業(yè)思維”
A：新實(shí)體商業(yè)思維指的是實(shí)體商業(yè)在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種新的思維形式。
新經(jīng)濟(jì)時(shí)代有很多種說(shuō)法，我認(rèn)為最準(zhǔn)確的應(yīng)該是，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與知識(shí)經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的全面結(jié)合的時(shí)代。說(shuō)白了，也就是國(guó)家這幾年倡導(dǎo)的“互聯(lián)網(wǎng)+”，或很火的“新零售”的概念。
但是媒體報(bào)道的“互聯(lián)網(wǎng)+”到底是何方神圣，很多底層的實(shí)體商業(yè)老板卻沒(méi)有真正正確的認(rèn)識(shí)。
這也是為什么絕大多數(shù)實(shí)體商業(yè)的老板覺(jué)得現(xiàn)在生意難做的主要原因了，就是因?yàn)檫@些老板因?yàn)椴焕斫庑碌慕?jīng)濟(jì)形態(tài)，還總是抱著他們最習(xí)慣的傳統(tǒng)商業(yè)的思維方式在做著現(xiàn)在的生意。
互聯(lián)網(wǎng)對(duì)實(shí)體商業(yè)的沖擊這幾年已經(jīng)顯而易見，在你不經(jīng)意的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)把大量的客戶吸引到了以網(wǎng)店為主要表現(xiàn)形式的零售方式上去了，雖然實(shí)體商業(yè)老板也意識(shí)到這一點(diǎn)，但是卻手足無(wú)措，因?yàn)樗麄兏揪筒恢缿?yīng)該怎么去做才能改變這種現(xiàn)狀，而只是一味地通過(guò)最原始的方法，比如，打價(jià)格戰(zhàn)，不斷壓縮經(jīng)營(yíng)成本等等原始的方法期望改變，但是連顧客根本就不到你的店鋪去，你連打價(jià)格戰(zhàn)的機(jī)會(huì)都沒(méi)有！只有等死的份！
打價(jià)格戰(zhàn)，不斷壓縮經(jīng)營(yíng)成本的做法到最后就會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量的降低，不但包括產(chǎn)品質(zhì)量，也包括服務(wù)質(zhì)量，從而喪失了一個(gè)企業(yè)賴以生存的最寶貴的資源——信任。最后結(jié)果就是惡性循環(huán)！
而此時(shí)，作為實(shí)體商業(yè)的老板，就必須具有全新的實(shí)體商業(yè)思維，才能夠在現(xiàn)今拼殺的如此激烈的市場(chǎng)中生存并實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利！
（案例：ANAT阿娜特健身房）
Q：那么“新實(shí)體商業(yè)思維”主要指的是哪些思維呢？
A：“新實(shí)體商業(yè)思維”，首先要具有的就是商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代的變化觀念。商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代從200年以前的初級(jí)產(chǎn)品時(shí)代到100年前的產(chǎn)品化時(shí)代到50年前的服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代再到現(xiàn)在的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代是不斷在變化的，因?yàn)橹袊?guó)在改革開放的這40年的高速發(fā)展，經(jīng)歷了西方這200年的時(shí)代更替。
這么快速度的發(fā)展，很多實(shí)體商業(yè)的老板在一生中就經(jīng)歷了西方200年才經(jīng)歷的變化，這就使得很多實(shí)體商業(yè)的老板思維跟不上發(fā)展的速度，依舊停留在最初級(jí)的產(chǎn)品化時(shí)代。殊不知，隨著中國(guó)這40年的發(fā)展，中國(guó)的國(guó)力很有可能在近幾年成為世界第一，中國(guó)的發(fā)展，不論從經(jīng)濟(jì)上，社會(huì)上等等各個(gè)方面很大程度上都已經(jīng)超過(guò)了西方的很多國(guó)家。而一味地抱著老觀念不變的話，最終就會(huì)導(dǎo)致被時(shí)代淘汰的命運(yùn)。
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代就是現(xiàn)今新經(jīng)濟(jì)時(shí)代在實(shí)體商業(yè)方面所表現(xiàn)出來(lái)的一個(gè)典型特征。
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代在實(shí)體商業(yè)方面所表現(xiàn)出來(lái)的另一個(gè)特征，互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致了信息獲取的便捷，使得以前信息不對(duì)稱的時(shí)代一去不復(fù)返了。很多時(shí)候，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，顧客對(duì)某一個(gè)商業(yè)形態(tài)的了解甚至超過(guò)了從業(yè)者。這在以前是不可想象的。
比如“美團(tuán)”“大眾點(diǎn)評(píng)”這樣的APP，使的實(shí)體商業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的聚光燈下變得一覽無(wú)余，這就促使實(shí)體商業(yè)老板應(yīng)該更多思考的是如何升級(jí)自己的服務(wù)，提供極致的客戶體驗(yàn)而使得自己的客源不被流失，而不是一味地藏著掖著！
實(shí)體商業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，就應(yīng)當(dāng)是一方面通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)引客，另一方面通過(guò)精心打造的實(shí)體店鋪提供給顧客最極致的購(gòu)物體驗(yàn)。只有這樣做，才能夠把流失掉的顧客拉回來(lái)！
而這也就是我提出的“新實(shí)體商業(yè)思維”的主要思想。
（案例：創(chuàng)新足足浴）
Q：那么對(duì)于實(shí)體商業(yè)老板來(lái)講，應(yīng)該怎么做呢？
A：實(shí)體商業(yè)老板首先應(yīng)該是要改變自己的商業(yè)思維，商業(yè)思維一旦改變到正確的方向上來(lái)后，面臨的就是解決具體的問(wèn)題，比如，如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)引客，如何通過(guò)實(shí)體店鋪鎖客，如何通過(guò)現(xiàn)在最火的社群營(yíng)銷來(lái)引爆粉絲經(jīng)濟(jì)等等，這些都是有方法和規(guī)律可循的。這需要通過(guò)大量的學(xué)習(xí)與實(shí)踐來(lái)提升的。
（案例：三之三幼兒園）
Q: 請(qǐng)陳總簡(jiǎn)單介紹一下“聚設(shè)堂”這個(gè)平臺(tái)
A：聚設(shè)堂是由多個(gè)獨(dú)立設(shè)計(jì)師，包括室內(nèi)設(shè)計(jì)，建筑設(shè)計(jì)，平面設(shè)計(jì)，工業(yè)設(shè)計(jì)等等與設(shè)計(jì)有關(guān)的設(shè)計(jì)精英組建而成的，能夠?yàn)闃I(yè)主提供全方位設(shè)計(jì)服務(wù)的設(shè)計(jì)師資源共享平臺(tái)。
也就是說(shuō)，業(yè)主可以通過(guò)聚設(shè)堂的公眾號(hào)平臺(tái)小程序發(fā)布設(shè)計(jì)任務(wù)，由“聚設(shè)堂”將任務(wù)推送給具有相應(yīng)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師，并由具有多年設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師承接任務(wù)并提供標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)化設(shè)計(jì)服務(wù)的平臺(tái)。
（案例：金寶貝GYMBOREE）
Q：這個(gè)“聚設(shè)堂”與現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上很多的接單平臺(tái)有什么不同之處呢？
A：這個(gè)平臺(tái)與其他的諸如“豬XX”“威XX”等等接單平臺(tái)不同之處在于，“聚設(shè)堂”是一個(gè)全面對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)質(zhì)量的機(jī)構(gòu)。業(yè)主只要認(rèn)準(zhǔn)“聚設(shè)堂”這個(gè)品牌，發(fā)布相應(yīng)的設(shè)計(jì)任務(wù)到“聚設(shè)堂”，他就能夠得到“聚設(shè)堂”提供的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的設(shè)計(jì)服務(wù)，獲得最佳的客戶體驗(yàn)！
（案例：奉信培訓(xùn)中心）
Q: 陳總能否簡(jiǎn)單談?wù)勯_發(fā)“聚設(shè)堂”這個(gè)設(shè)計(jì)師平臺(tái)的初衷么？
A：因?yàn)樵诓贿h(yuǎn)的未來(lái)，將會(huì)是個(gè)體崛起的時(shí)代，個(gè)體與公司之間的雇傭關(guān)系將會(huì)由于新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的變化，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的沖擊而被打破。有能力的個(gè)體將不會(huì)僅僅依附于公司而存在，他們能夠獨(dú)立承接任務(wù)，提供專業(yè)化的服務(wù)。而我們的“聚設(shè)堂“這個(gè)平臺(tái)就是在這個(gè)時(shí)代交替的關(guān)鍵時(shí)機(jī)應(yīng)運(yùn)而生，這不僅僅是一個(gè)行業(yè)，而是乃至整個(gè)社會(huì)的大趨勢(shì)！
Q：最后請(qǐng)陳總給實(shí)體商業(yè)的老板用一句話作為今天采訪的總結(jié)
A：好的，我最想跟實(shí)體商業(yè)的老板說(shuō)的一句話就是，現(xiàn)代時(shí)代不同了，實(shí)體商業(yè)老板不要再抱著老觀念不放了，一定要轉(zhuǎn)變思維，并付諸行動(dòng)，方能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地！
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