本人于2020年4月5號(hào)與先生在開(kāi)車回家途中無(wú)意聽(tīng)到交通廣播的主持人正在推薦頤上海滬佳滬頤裝飾有限公司（航頭店），地址：上海市浦東新區(qū)航頭路5469號(hào)，因?yàn)橄胫烙?jì)八月份也要開(kāi)始裝修房子了，加上又是上海交通廣播的主持人推薦，想說(shuō)這公司肯定不會(huì)差吧，然后就臨時(shí)決定打一個(gè)電話問(wèn)一下這個(gè)公司的價(jià)格，滬佳的客服告訴說(shuō)可以去店里看看，然后就約了一個(gè)時(shí)間，我們就去上海滬佳的門店，當(dāng)時(shí)接待我們的是陳經(jīng)理，態(tài)度還是很好的，我們告訴他我們目前是在選裝修公司，因?yàn)榘嗽伦笥也拍芙环浚葋?lái)了解一下，陳經(jīng)理還是很熱情的帶我們看了樣板房還有他們的材料，后面也談了一下價(jià)格，陳經(jīng)理說(shuō)現(xiàn)在是疫情期間，公司有一個(gè)大的折扣，可以交3000塊的意向金搶一個(gè)名額，裝修的時(shí)候有優(yōu)惠，我當(dāng)時(shí)說(shuō)我們要多比較一下再看看，他說(shuō)可以先搶著這優(yōu)惠名額說(shuō)了很多，我和我老公是耳根軟的，聽(tīng)不了別人說(shuō)這些，就說(shuō)要不先搶占一個(gè)名額，后面不行再退好了，所以在交錢之前我就明確問(wèn)過(guò)陳經(jīng)理，這錢要是不裝的話好退的吧，他口頭上并沒(méi)有任何的否認(rèn)，而是微笑默許了，我們才放心的交了錢，但是后面發(fā)現(xiàn)單子上寫的是定金而不是所謂的意向金，我當(dāng)時(shí)怕有問(wèn)題，還讓他寫說(shuō)要是不裝或者房子拿不到退錢的話，但是他也只寫了拿不到房子退錢的話，我們當(dāng)時(shí)也沒(méi)想太多，你這么寫就這么寫吧，然后就回家了。
一個(gè)月以后，我和我老公多問(wèn)了幾家裝修公司才發(fā)現(xiàn)上海滬佳的報(bào)價(jià)實(shí)在是特別的高，但是我們想畢竟上海滬佳是大公司，要不就先讓他做個(gè)設(shè)計(jì)圖我們看看到底他們的是不是和別人家的不一樣，于是5.28我問(wèn)陳經(jīng)理，之前說(shuō)可以免費(fèi)先出個(gè)圖看看設(shè)計(jì)怎么樣，因?yàn)楫?dāng)時(shí)陳經(jīng)理告訴我的是在沒(méi)有量房的情況下是可以免費(fèi)出一個(gè)圖紙給我們看的，所以我就問(wèn)了陳經(jīng)理，陳經(jīng)理說(shuō)不太好出，要量房，但是當(dāng)時(shí)我們房子都沒(méi)拿到也沒(méi)法量房，陳經(jīng)理說(shuō)可以先做，但是要去店里看，我們忙，也沒(méi)時(shí)間去看。
后面經(jīng)過(guò)多家對(duì)比后，覺(jué)得上海滬佳確實(shí)不適合我家，所以就決定不從滬佳裝了，于是從6.3開(kāi)始問(wèn)陳經(jīng)理退錢的事，這期間來(lái)回也溝通過(guò)很多次，陳經(jīng)理態(tài)度一直倒是還是可以的，但是就是各種理由推脫不給退錢，于是7.23我打電話給他們總部投訴，總部說(shuō)不管，讓找店的負(fù)責(zé)人東經(jīng)理，于是我打電話給東經(jīng)理，東經(jīng)理也說(shuō)讓我找他們客戶經(jīng)理，總歸就是沒(méi)有一個(gè)可以解決這個(gè)問(wèn)題的人，于是我才想到到上海裝潢網(wǎng)上投訴，希望引起他們的重視，于是在上海裝潢網(wǎng)沈老師的溝通與幫助下，上海滬佳的陳經(jīng)理聯(lián)系我了，讓我過(guò)去店里協(xié)商退錢的事，在上海裝潢網(wǎng)沈老師的幫助下，事情總算有了一個(gè)結(jié)果，滬佳還是有大企業(yè)擔(dān)當(dāng)精神的，在上海裝潢網(wǎng)的投訴也起到了督促作用，非常感謝沈老師，感謝上海裝潢網(wǎng)。
業(yè)主：湛靜
2020.7.24
