很多業(yè)主在裝修的過程中，會遇到很多的糾紛事項，那么我們也就可能會需要裝修投訴方面的支持，那么上海裝潢網(wǎng)裝修投訴頻道，就是你不錯的選擇，在上面，我們可以自由的發(fā)布裝修投訴的內(nèi)容，在具有行業(yè)權(quán)威的上海裝潢網(wǎng)上，曝光違規(guī)裝修公司，但是很多業(yè)主也會在使用裝修投訴頻道的時候，遇到一些問題，那么我們這就來為大家一一的講解下，為你排憂解難。
Q1：上海裝潢網(wǎng)裝修投訴可靠嗎？
A1：上海裝潢網(wǎng)裝修投訴頻道，2017年，已經(jīng)接到了1555條投訴，成功幫助了1321位業(yè)主解決了裝修糾紛問題，調(diào)解成功率84.95%
只因為上海裝潢網(wǎng)，是站在公平公正的角度上，來幫助業(yè)主和裝修公司解決裝修糾紛問題，我們將以行業(yè)的標準來進行調(diào)解，爭取做到業(yè)主和裝修公司都滿意。
當然，我們盡管如此努力，也比較遺憾，不能做到100%的調(diào)解成功，因為也有部分裝修公司不配合調(diào)解，那么我們只能通過其他的途徑來維護自身的權(quán)益了。
Q2：我該怎么投訴裝修公司？
A2：進入上海裝潢網(wǎng)，然后在頁面導航欄部分，找到裝修投訴，進入裝修投訴的欄目頁。在裝修投訴的欄目頁中，我們會看到“申請裝修投訴”的按鈕，點擊就可以提交投訴內(nèi)容了。
同時，為了更加方便用戶提交投訴內(nèi)容，我們的裝修投訴頻道是不需要用戶登錄的，但是在提交投訴的過程中，需要如實的填寫相關(guān)人員的信息，并且要對投訴人的手機號碼進行驗證。
Q3：裝修投訴的內(nèi)容有什么要求？
A3：您需要盡可能詳細的說明裝修過程中發(fā)生的問題，這樣我們的工作人員才能更容易的理解您要表達的意思，到底是在哪個地方出現(xiàn)了問題；
盡可能的把裝修的過程，遇到問題的過程，以及裝修公司給予的解決態(tài)度等問題，寫清楚；
同時，您應(yīng)該盡量的完善“相關(guān)人員”的信息，這樣才有可能更快、更容易解決您的裝修投訴問題。
Q4：裝修投訴安全嗎？我的個人隱私信息是否能夠得到保護？
A4：當然能了。
涉及到網(wǎng)絡(luò)的任何一個關(guān)卡，我們都需要嚴格的保護用戶的信息，您提交裝修投訴內(nèi)容之后，在顯示的頁面上，并不會完全展示您的手機號碼等信息，同樣，對于裝修公司也是。所以，大家可以完全放心的進行提交投訴內(nèi)容，不用擔心個人信息會泄漏出去。
Q5：裝修投訴的具體流程是什么？大概多長時間能解決？
A5：裝修投訴的具體流程，可以大致的列為：業(yè)主提交投訴 > 上海裝潢網(wǎng)工作人員進行電話初步溝通（也有在電話里解決問題的） > 在雙方同同意的基礎(chǔ)上，上海裝潢網(wǎng)工作人員聯(lián)系業(yè)主和裝修公司，約定調(diào)解的時間 > 業(yè)主和裝修公司現(xiàn)場調(diào)解 > 調(diào)解成功。
如果業(yè)主和裝修公司都比較配合，那么調(diào)解的時間很短，但是如果業(yè)主和裝修公司之間，只要有一方不配合，調(diào)解就無法正常進行，那么我們需要考慮通過其他方式來解決問題，比如法律途徑。
Q6：裝修投訴的調(diào)解收費嗎？
A6：在現(xiàn)場調(diào)解之前，任何的溝通，都是免費的，包括您提交裝修投訴內(nèi)容，包括工作人員電話聯(lián)系您。
但是，在現(xiàn)場調(diào)解時，考慮到裝潢網(wǎng)會請到專業(yè)的投訴調(diào)解老師，調(diào)解老師的工作時間也會被占用，所以我們會象征性的收取雙方一定的費用，但業(yè)主和裝修公司都不用擔心，絕對不會很高。
Q7：裝修公司可以投訴業(yè)主嗎？
A7：當然可以。
在裝修的過程中，并不僅僅是裝修公司一方面出現(xiàn)違約，也有業(yè)主會出現(xiàn)違約的情況，那么裝修公司也可以投訴業(yè)主。
Q8：如果裝修糾紛解決了，我需要撤訴嗎？怎么撤訴？
A8：可以撤訴。
當業(yè)主和裝修公司之間的糾紛已經(jīng)化解，不管流程是否走到了調(diào)解的步驟，投訴人可以隨時撤銷投訴內(nèi)容。
但是需要你用您當時提交投訴的手機號碼登錄上海裝潢網(wǎng)，進入到個人中心（網(wǎng)頁端在最上面的個人昵稱進入），然后點擊到“投訴管理” > “已發(fā)布的投訴”進行撤訴，如果你的問題已經(jīng)得到解決，點擊“是否解決”按鈕，然后提交“處理結(jié)果”和“滿意評價”，就可以撤訴了；同時，如果你有需要補充的內(nèi)容，也可以在這里進行補充、回復。
需要注意的是，投訴一旦撤銷，投訴內(nèi)容上面的相關(guān)信息都會被隱藏，所以就沒有了業(yè)主和裝修公司的信息了，對于裝修公司來說，也就消除了其負面的影響了。
以上就是有關(guān)裝修投訴的使用介紹了，大家如果還有其他的問題，可以在下面的文章評論區(qū)域進行評論，小編將會為你補充更多有關(guān)裝修投訴的使用注意事項的。
