最近浦東新區(qū)惠南鎮(zhèn)有位鞠阿姨，給上海電視臺《嘎訕胡》欄目打來求助電話。 她說她的房子在2018年進行了一次裝修，但是裝潢下來的毛病是一大堆，過了一年家里墻壁到處都開裂。鞠阿姨聯(lián)系裝潢公司解決問題，但是他們再三推脫，到了2021年了還是再拖，已經拖了三年了還不解決問題。
接到求助人鞠阿姨的電話后，《嘎訕胡》記者第一時間前往惠南鎮(zhèn)鞠阿姨家中了解情況，一見到記者，鞠阿姨就打吐苦水，記者也發(fā)現其家中櫥柜縫隙大，部分燈具不亮，幾乎每個墻面都存在墻體開裂、墻皮脫落的情況，那么這一切究竟是出自哪家裝修公司呢？
原來在2018年的時候，鞠阿姨看到微信上的一條裝修廣告，尋思自家裝修已經很多年了，有翻新的需要。隨后就提交了自家的房屋裝修信息。過了兩天有一個叫“優(yōu)居客”的聯(lián)系到鞠阿姨，幫其推薦了上海榮嘉裝飾工程有限公司。后來與該公司簽合同開始裝修后，讓鞠阿姨頭疼的問題便接踵而來，工期拖延，施工中也出現各種質量問題，入住之后在保修期內出現問題也各種推諉，遲遲不派人去維修。
這家榮嘉裝飾公司究竟怎么了，《嘎訕胡》記者決定立即上門一探究竟。沒想到面對記者的采訪，榮嘉裝飾法人王群表示裝修合同不是他們簽的，至于鞠阿姨合同上的公章，王權則表示是王海峰私刻的，沒有得到榮嘉公司的授權。對于鞠阿姨家裝修的事，他們一概不知。而當記者聯(lián)系上王海峰本人時，其既否認自己私刻公章，又不愿意當面溝通，但《嘎訕胡》記者還是希望可以幫助到鞠阿姨，不能讓這件事就此陷入僵局。
記者隨后聯(lián)系了上海裝修協(xié)會“上海裝潢網”訴調中心，并帶鞠阿姨前往咨詢。在了解基本情況之后，訴調中心邱主任初步判斷，這家裝修公司已經涉嫌違反相關法律法規(guī)?！澳敲茨愫贤灥氖琴|保期范圍之內如果不是人為的情況下，你都應該是免費維修，而沒有任何借口去推諉的?！?/p>
“根據《中華人民共和國建筑法》第62條的規(guī)定，建筑工程實施質量保修制度；根據《房屋建筑工程質量保修辦法》第七條，在正常使用條件下房屋建筑工程的最低保修期限為：裝修工程為2年，隱蔽工程為5年。因此施工方對施工質量的保修是法定的義務。”
“根據業(yè)主提供的保修卡我們可以看出保修的起始日期為2018年10月7日，工程出現質量問題是發(fā)生在2019年，沒有超出法定的最低保護期限，更沒有超出合同約定的保修期限。因此施工方就工程已出現的質量問題，應當及時進行維修?！?/em>
邱主任當場撥打了上海榮嘉裝飾工程有限公司的法人代表王群的電話。
【邱主任】“你好，我是那個上海裝潢的那個負責投訴的老師，你們有一位業(yè)主是浦東新區(qū)的鞠女士，你們這邊售后什么情況的，裝修了怎么沒幫她修啊？”
【王群】“他(王海峰)這個人不是我們公司的，是他自己接的私活。然后這個章也不是我們的，是他自己私刻的。”
【邱主任】“是這樣的，王總，你們(公司)總共有15條投訴，95%都是沒有處理的。那如果說他是私刻的公章，那他就去是詐騙了，他是欺詐，理解了嗎？而且您自己還要去報案，報案了以后要把手續(xù)全部留存。因為我們這邊呢后期會幫鞠女士維權跟進的?！?/em>
面對訴調中心邱主任的詢問，榮嘉裝飾法人代表王群依舊表示公章是王海峰私刻的。鞠阿姨家的裝修問題與自己無關。我們決定在現場再次聯(lián)系王海峰。
邱主任電話中問其是否知曉浦東新區(qū)鞠女士家的裝修問題，為什么一直沒有人去維修。而王海峰則表示自己很清楚這個事情，但不會幫其維修，最后更耍起無賴表示公司倒閉了。讓業(yè)主隨便去告。擺出一副“愛咋咋地”的強硬態(tài)度。
面對這種情況，作為消費者的鞠阿姨難道就真的束手無策了嗎？她又該怎樣維權呢？
邱主任告訴鞠阿姨：“首先您的合同上敲的是榮嘉的公章，那么后期裝修完以后，您有這個質?？ǎ灿羞@個發(fā)票，這個契約、合約是成立的。也不存在什么私刻公章，私刻公章他不可能給你開發(fā)票的，”
邱主任明確表示將協(xié)助鞠阿姨一追到底！
鞠阿姨告訴記者，在得到訴調中心的援助之后，她目前已經下定決心，要走司法途徑維護自己的權益。
《嘎訕胡》欄目將對后續(xù)情況保持關注。而鞠阿姨這次不愉快的裝修經歷，也應該讓很多有著同樣裝修需求的朋友，尤其是老年朋友們有所警示。
上海裝潢網訴調中心邱主任：“老年朋友是這樣的，首先我們小廣告少看，特別是信箱里的這些。我們目前為止到現場投訴的最大的年齡是95歲到96歲，有推輪椅的、拄拐棍的特別多。因為他們不會上網，但還是要讓子女來查一下這個企業(yè)的所有相關信息，比如這個公司有沒有投訴，企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、資質證書。特別是簽合同的時候，有沒有法人的委托書，就是委托你來簽訂這個合同。”
快捷通道(點擊下方導航進入)
裝修無小事， 所以在這里上海裝潢網要提醒大家，裝潢這件事情一定要慎重點，選擇裝修公司最好到他們的總部公司去看一看，這個也是相當必要的，同時我們也要奉勸這些商家，開門做生意，誠信經營不可少。
