根據(jù)國家政策在精裝房上的要求,整體家裝是未來家裝的主流趨勢,開始在整體家裝上的投入布局是打好下一場戰(zhàn)爭的基礎(chǔ)。就消費群體而言,無論企業(yè)提供沒怎樣的服務(wù)體驗和產(chǎn)品的表現(xiàn)形式,消費者都只會對結(jié)果買單,企業(yè)也只需對結(jié)果負(fù)責(zé)。那么整體家裝是否真的能成為家裝企業(yè)的終極形態(tài)?

理解一:整裝不應(yīng)該包含軟裝或者部分家具

有人認(rèn)為,整裝就是精裝修。目前消費者大致可以分為兩類,一類是對定制以及個性化要求較高的中高端客戶,一類是干濕作業(yè)的普通客戶。業(yè)界人士認(rèn)為,整體家裝應(yīng)該站在消費者的角度去思考問題,要盡可能去滿足客戶的需求和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時,他們還認(rèn)為,消費者不夠穩(wěn)定,因為他們所處的環(huán)境導(dǎo)致他們的認(rèn)知存在差異。所以大多數(shù)企業(yè)都會先去劃分服務(wù)市場的范圍再發(fā)過來整個供應(yīng)鏈。

據(jù)調(diào)查,國外整家裝的定義就是,硬裝+主材+部分家電,如果客戶需要制定個性化的產(chǎn)品就需要找另外的公司,在國外軟裝和設(shè)計公司的發(fā)展都是單獨發(fā)展,并且相互之間合作愉快。所以國內(nèi)以后的趨勢可能朝這種方向發(fā)展。整裝只包括硬裝+主材+部分家電,軟裝和其他家具以及個性化服務(wù)需要單獨的公司來完成。

理解二:一站式服務(wù)并不是家居賣場的優(yōu)勢

目前來看整裝市場大多數(shù)企業(yè)的做法類似于全場賣零件,東拼西湊成完整的裝修結(jié)果。在業(yè)內(nèi)人士看來這不過是不成熟時期的畸形發(fā)展,健康的行業(yè)發(fā)展應(yīng)該是設(shè)計公司做整體設(shè)計,裝修公司做裝飾,家居建材交給建材商來做,呈現(xiàn)一種行業(yè)與行業(yè)之間,行業(yè)內(nèi)部之間強強聯(lián)合的良性發(fā)展,只有共享發(fā)展,共同獲利才是整裝行業(yè)的趨勢。

理解三:以客戶為中心,滿足居住功能的整體家居解決方案

以客戶為中心,以整體設(shè)計為基礎(chǔ),將主材,輔材、硬裝、軟裝、家具、家電有機(jī)結(jié)合,為客戶提供具有居住功能的整體家居解決方案才是整裝的核心思想。整裝要改變互聯(lián)網(wǎng)套餐以產(chǎn)品為中心的核心思想,以客戶為中心才是發(fā)展的源泉。根據(jù)調(diào)查,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,消費者并不是單純的在選擇產(chǎn)品而是選擇如何打造一個完整的家的方案。這種意識會給家居行業(yè)帶來很大的影響。

除了以上理解,有的企業(yè)認(rèn)為整體家裝不應(yīng)該僅僅是呈現(xiàn)一種效果,而因該是家居行業(yè)的演變。還有的認(rèn)為,整裝要的核心是高效率低成本,縮短工程周期,優(yōu)化客戶時間實現(xiàn)一站式服務(wù)。不管怎么理解,整裝都是未來的發(fā)展趨勢。

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