大家好,我是上海裝潢網(wǎng)的邱老師。今天這個視頻,我再次跟大家聊一聊“在什么情況下我們業(yè)主是不享受售后服務(wù)的”。先跟大家講一條投訴案例,投訴編號是192923857,下載上海裝潢網(wǎng)APP可以查詢到這條投訴。

我們投訴的業(yè)主是一位錢先生,他家是70多個平方,裝修了是105,000元。我們業(yè)主投訴的字面是這樣寫的,就是施工過程當中假冒偽劣、以次充好,就是質(zhì)量比較差。那么在施工結(jié)束以后業(yè)主也入住了,1萬多塊錢的尾款,經(jīng)過企業(yè)多次催討支付了1萬元,還有幾千塊沒付。

近期呢,業(yè)主發(fā)現(xiàn)家里的瓷磚開裂,需要企業(yè)上門維修,企業(yè)拒絕維修。那么業(yè)主目前是到此投訴的這么一個情況。在這邊呢,我要跟大家基本科普一下,權(quán)利和義務(wù)是相等的,我們業(yè)主在裝修過程當中,履行自己的一個最基本的義務(wù)是按時支付款項,竣工結(jié)束了也要把款項結(jié)清楚。如果說你覺得它的質(zhì)量哪里不合格,可以要求對方整改從而拒絕支付款項的這么一個理由。

第二條投訴編號為040823435的是一位孔女士,孔女士選擇的這家裝修公司,可能在簽訂合同前對我們孔女士有個承諾,就是終身免費維修,大家聽清楚了,是終身免費維修。在這邊我要提醒一下我們即將要裝修的業(yè)主,不要相信任何的口頭承諾,口頭承諾合同當中和預(yù)算造價單當中都有約定均無效的。那我們這位孔女士的投訴呢,像這樣投訴我們是不受理的。

除了口頭承諾的,在合同條款其他約定里面約定并加蓋公章的,這樣的一個條款才有效的。再次提醒大家,觀看視頻的朋友,如果您家里即將要裝修,可以在文章評論區(qū)留言聯(lián)系邱老師,留下您的聯(lián)系方式,可以向邱老師免費來咨詢。

如果說您家里正在裝修,碰到什么問題也可以留下聯(lián)系方式咨詢邱老師。就是如果說您家里裝修當中哪些主材需要咨詢邱老師的,也可以留言聯(lián)系邱老師。包括您家裝修完了以后需要全屋全面做個體檢的,就是空氣檢測,由我們上海市質(zhì)量監(jiān)督檢測技術(shù)研究院國家檢測中心來幫您做一個全面的檢測。

感謝大家對上海裝潢的信賴,關(guān)注邱老師,裝修不迷路!