大家好，我是上海裝潢網(wǎng)的邱老師，近期我們接到一條投訴，投訴編號(hào)是461624781，大家下載上海裝潢網(wǎng)的APP可以查詢到這條投訴。

我們這位周女士呢，投訴裝修公司拆除了她的窗子，停工并要求對(duì)方退裝修款項(xiàng)。經(jīng)過(guò)我們跟企業(yè)了解，包括這個(gè)業(yè)主的一些訴說(shuō)，我們知道，就是之前業(yè)主家本身是父親給他裝修的，裝的應(yīng)該是1/3以后呢，不給他裝了。不給他裝了以后呢，我們業(yè)主就找到了現(xiàn)在的這家裝修公司。裝修公司跟他約定了一個(gè)146,000的一個(gè)款項(xiàng)，146,000幫他后面的活做完。

那么付款的結(jié)算是按照30%、35%、30%、5%，業(yè)主的窗呢是自己在外面定的，定了以后呢，來(lái)裝窗的人呢就把這個(gè)窗拆了。業(yè)主投訴是裝修公司拆的，其實(shí)我們了解呢，是業(yè)主自己在外面找的，他錢(qián)也是付給人家。是自己在廠家定的產(chǎn)品，這是第一。

第二呢就是業(yè)主在整個(gè)裝修過(guò)程當(dāng)中，目前已經(jīng)做到泥木階段快結(jié)束了，但是我們業(yè)主的款項(xiàng)沒(méi)有支付，那么裝修公司呢就給他停工了。

那么第三，業(yè)主要求解除合同，裝修公司說(shuō)你要支付違約金，要么我不跟你解除，那么業(yè)主呢遞交了投訴。

其實(shí)我們也做了企業(yè)的工作啊，這業(yè)主裝修套房也不容易，大家讓一步，你們之間沒(méi)有緣分。早一點(diǎn)把這個(gè)合同解除了，那業(yè)主呢?也能找第二家裝，您呢，也服務(wù)其他人家去。

企業(yè)呢也說(shuō)：“老師，那我這樣子，我愿意跟他協(xié)商，但是我做完的項(xiàng)目你要給我錢(qián)”。我們認(rèn)為像這種訴求是合理的，我就通知業(yè)主跟企業(yè)之間到現(xiàn)場(chǎng)來(lái)量尺寸那么我們?cè)谙聜€(gè)視頻跟大家講業(yè)主是怎么說(shuō)的。

感謝大家對(duì)上海裝潢網(wǎng)的信賴，關(guān)注邱老師，我們下一個(gè)視頻更精彩！