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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:331121591
2021-07-12
本條投訴解決的結(jié)果:
最后還是鬧到當(dāng)?shù)胤ㄔ?,并通過法院判決 解決此事,對方企業(yè)根據(jù)法院判決房屋裝修通過修繕到達交房要求,我根據(jù)法院判決支付了尾款,2022年9月份開始后期2年質(zhì)保期。法院判決后該企業(yè)認識到了錯誤,態(tài)度也明顯改善,最后完成了修繕。雖然整個事件從簽訂合同開始裝修經(jīng)過種種(包括法院流程)一直到現(xiàn)在修繕完畢,開始起算質(zhì)保期,總共花費了2年零3個月左右的時間,但最終還是解決了此事。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
雖然對方企業(yè)不在貴網(wǎng)站范圍內(nèi),最后還是鬧到法院才解決了此事,但期間貴網(wǎng)老師還是盡力幫忙調(diào)解,十分感謝貴網(wǎng)!經(jīng)過此事以后我再有裝修需求一定來找貴網(wǎng)認證過的企業(yè)。
投訴類型:施工拖延
參與者:
賈濟宇(法人)
黃師傅(木工)
裝修面積:149.5㎡
裝修造價:21.557萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:110721439
2021-07-12
本條投訴解決的結(jié)果:
裝修完畢,裝修延遲,賠償按實際給付,裝修完畢,裝修延遲,賠償按實際給付裝修完畢,裝修延遲,賠償按實際給付,裝修完畢,裝修延遲,賠償按實際給付
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
非常感謝裝潢網(wǎng)老師的服務(wù),非常感謝裝潢網(wǎng)老師的服務(wù)非常感謝裝潢網(wǎng)老師的服務(wù)非常感謝裝潢網(wǎng)老師的服務(wù)
投訴人:徐**
投訴類型:施工拖延
裝修面積:97㎡
處理時長:2月24天
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:150921001
2021-07-12
本條投訴解決的結(jié)果:
事情已經(jīng)基本上解決,現(xiàn)在還有維修的事還沒有全部解決,希望把后面的事情盡快解決謝謝
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
督促裝潢公司還比較給力,希望有始有終,如以后有什么問題發(fā)生,我還會找你們解決謝謝
投訴人:鄭**
投訴類型:施工拖延
裝修面積:64㎡
處理時長:2月2天
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:080621142
2021-07-10
本條投訴解決的結(jié)果:
雙方誤會解除,主要是溝通出現(xiàn)問題,我們已經(jīng)重新開始合作,繼續(xù)完成剩下的工程,謝謝經(jīng)理
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
非常滿意,謝謝裝潢網(wǎng)老師的協(xié)助,也感謝裝修公司經(jīng)理前來協(xié)助。設(shè)計師認真負責(zé)
投訴人:張**
投訴類型:施工拖延
裝修面積:29㎡
處理時長:3天0時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:410921885
2021-07-09
本條投訴解決的結(jié)果:
目前滬佳給出的處理結(jié)果先確定定制柜具體安裝時間,耽誤工期、賠償按照完畢后與滬佳再進一步進行溝通處理。雖然投訴事件還沒有完全辦結(jié),但此次滬佳的協(xié)商還是站在了客戶的立場出發(fā),業(yè)主先行撤銷前期投訴事件。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
感謝王老師多次電話溝通協(xié)調(diào)及建議。更要感謝上海裝修協(xié)會提供平臺讓業(yè)主在遇到困難的時候有地方傾訴,有專業(yè)人員協(xié)助解決。
投訴人:何**
投訴類型:施工拖延
裝修面積:125㎡
處理時長:18天4時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:270721354
2021-07-07
本條投訴解決的結(jié)果:
極家裝修公司閔行店袁華峰表態(tài),在本月20日完工。暫作認可,看結(jié)果如何吧
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
能積極為消費者服務(wù),及時向裝修公司反映客戶訴求,快速解決存在問題
投訴人:陳**
投訴類型:施工拖延
裝修面積:120㎡
處理時長:5天9時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:040521945
2021-07-05
本條投訴解決的結(jié)果:
協(xié)商折中賠償,各方面流程比較麻煩,需要一層層審核通過,處理過程中換了多個負責(zé)人,不清楚是為什么,總之最后是處理完了
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
很好,處理的很快,并且相應(yīng)速度非???,基本上反應(yīng)了沒超過半個小時就會進行三方聯(lián)系
投訴人:許**
投訴類型:施工拖延
裝修面積:93㎡
處理時長:2月5天
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:360221241
2021-07-02
本條投訴解決的結(jié)果:
對百安居的裝修服務(wù)不滿意,百安居收到錢沒來施工,也不說話,也不退款,幸運有裝潢網(wǎng)討回公道!
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
非常感謝裝潢網(wǎng)的幫助,非常感謝王老師的支持,有了你們,才讓我們放心!非常感謝您王老師!
投訴類型:施工拖延
參與者:
朱玉萍(法人)
蒲海明(設(shè)計師)
裝修面積:75㎡
裝修造價:120萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:252921735
2021-06-30
本條投訴解決的結(jié)果:
反映問題以后,裝修公司安排解決問題,后期希望他們多多改善細節(jié)方面,
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
反映問題,第一時間幫忙聯(lián)系裝修公司,十分感謝,后期有問題再和你們溝通
投訴類型:施工拖延
參與者:
徐國壽(法人)
郜能江(施工隊長)
裝修面積:88㎡
裝修造價:12萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:312421018
2021-06-30
本條投訴解決的結(jié)果:
已協(xié)商解決,決定撤銷投訴。相關(guān)問題已經(jīng)在協(xié)調(diào)后,張老板那邊修整完成。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
客服處理很及時,給的建議和意見都不錯,非常的感謝王老師。希望以后各位裝修的業(yè)主在合同和質(zhì)量檢查方面全部在開始之前就用專業(yè)的公司協(xié)助。
投訴類型:施工拖延
參與者:
張年日(法人)
李冬(施工隊長)
裝修面積:53㎡
裝修造價:11.8萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:512621734
2021-06-28
本條投訴解決的結(jié)果:
目前投訴問題已經(jīng)在整改中,涉及到的金額問題也在處理,不是放置不管的,部分設(shè)計和現(xiàn)場施工不足的地方有待檢查和審視。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
投訴的問題得到及時的處理,公司也給予及時的回應(yīng),把顧客利益放在心上
投訴類型:施工拖延
參與者:
丁國華(法人)
朱震方(工程經(jīng)理)
裝修面積:97㎡
裝修造價:17.7萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:092621601
2021-06-28
本條投訴解決的結(jié)果:
問題在解決中,裝修公司態(tài)度誠懇,開始動工了,先撤了,看后期吧!
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
對投訴的事件處理迅速,反饋很快,建議合理,我的馬拉松式的裝修總算又在動工了,感謝裝潢客服熱心周到滿意的服務(wù)
投訴人:張**
投訴類型:施工拖延
裝修面積:60㎡
處理時長:1月14天
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:192621158
2021-06-28
本條投訴解決的結(jié)果:
滬佳領(lǐng)導(dǎo)出面督促,有所改善,大件都已到位,還有些修補工作未落實!望抓緊!
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
客服老師反饋很及時,很專業(yè),很到位!非常感謝!得虧老師督促,才加快了后面的速度
投訴人:張**
投訴類型:施工拖延
裝修面積:68㎡
處理時長:16天10時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:001921190
2021-06-23
本條投訴解決的結(jié)果:
已經(jīng)協(xié)商快速解決了,感謝裝潢網(wǎng)老師協(xié)商解決,裝修公司負責(zé)人當(dāng)天就聯(lián)系我,約到現(xiàn)場進行解決,非常有效率的,有了平臺的維護,我們業(yè)主也放心了
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
感謝裝潢網(wǎng)老師協(xié)商解決,裝修公司負責(zé)人當(dāng)天就聯(lián)系我,約到現(xiàn)場進行解決,非常有效率的,有了平臺的維護
,非常滿意
投訴人:徐**
投訴類型:施工拖延
裝修面積:76㎡
處理時長:2天12時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:222221352
2021-06-23
本條投訴解決的結(jié)果:
目前已經(jīng)開工了 希望能加快施工進度 在保證質(zhì)量的情況下后面的環(huán)節(jié)步步跟進 不要拉下
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
處理速度可以的,王老師及時電話溝通幫我答疑。我對整體服務(wù)是滿意的。
投訴人:袁**
投訴類型:施工拖延
裝修面積:68.98㎡
處理時長:5天17時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:402121549
2021-06-21
本條投訴解決的結(jié)果:
雙方協(xié)商解決。賠償了損失。還是比較主動,處理事情快。一一一一
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
提供了專業(yè)的老師給我出意見,完全免費,不收費,而且老師很熱情,一直回答我的提問。
投訴人:徐**
投訴類型:施工拖延
裝修面積:181㎡
處理時長:1年8月
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:261421859
2021-06-17
本條投訴解決的結(jié)果:
已經(jīng)就算了身體重要,被坑也沒辦法啊,只能這樣,否則不給我錢,逼的?。?/p>
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
一般來說沒問題,但該司逼希望以后你客服很不錯的別遇到這樣公司,不給錢,已差不多就算了吧!沒有辦法啊我是弱女子,老人,身體健康重要的
投訴人:吳**
投訴類型:施工拖延
裝修面積:總50-60㎡
處理時長:3天16時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:541721027
2021-06-17
本條投訴解決的結(jié)果:
境遠管理人員湯先生到場處理,把任務(wù)安排了下去,施工隊長也答應(yīng)會安排處理。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
裝潢網(wǎng)的老師在我發(fā)布投訴后,反應(yīng)很快,第一時間找我要了補充資料。我上周四通過裝潢網(wǎng)提出投訴的,周日收到短信說我的投訴已經(jīng)被網(wǎng)站受理。 也就是說2個工作日的時間,裝潢網(wǎng)已經(jīng)把該核對的信息處理完畢,認定投訴可以被受理。今天境遠來現(xiàn)場的管理人員也已經(jīng)知曉投訴已被受理,說明裝潢網(wǎng)已經(jīng)和境遠方面聯(lián)系,而且境遠也已經(jīng)把情況在內(nèi)部進行傳達。整體說明裝潢網(wǎng)處理事情的效率還是比較高的。 作為投訴者和網(wǎng)站使用者,我覺得裝潢網(wǎng)給我?guī)淼捏w驗不錯。
投訴人:高**
投訴類型:施工拖延
裝修面積:66㎡
處理時長:4天3時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:051521061
2021-06-16
本條投訴解決的結(jié)果:
已經(jīng)完工,裝修工藝很差,質(zhì)量真心差,偷工減料,不會再選擇這家公司了,很差
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
剛開始還可以,后來就沒有消息了,對我投訴沒有反應(yīng)了,唉,水太深
投訴人:徐**
投訴類型:施工拖延
裝修面積:65.8㎡
處理時長:3月2天
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:391621606
2021-06-16
本條投訴解決的結(jié)果:
同意抓緊時間完工 也更換了舊的門 就差最后一步了希望能抓緊時間
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
謝謝王老師及時的指導(dǎo) 客服及時審核處理 工作人員態(tài)度很好 非常專業(yè)
投訴類型:施工拖延
參與者:
梅經(jīng)理(項目經(jīng)理)
裝修面積:60㎡
裝修造價:15萬元