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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:521721333
2021-11-18
本條投訴解決的結(jié)果:
木臣一品的售后態(tài)度及處理一言難盡,依舊不會推薦任何朋友找這家!而且希望廣大業(yè)主一定要注意避坑
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
感謝裝潢網(wǎng)老師和監(jiān)理來老師幫忙協(xié)調(diào),問題得到處理,也從中吸取教訓(xùn),謝謝裝潢網(wǎng)
投訴類型:施工質(zhì)量
參與者:
姜秀紅(法人)
廖經(jīng)理(門店經(jīng)理)
裝修面積:110㎡
裝修造價:35萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:051621128
2021-11-17
本條投訴解決的結(jié)果:
經(jīng)與恒百空間設(shè)計有限公司老板協(xié)商一致后,達(dá)成和解:恒百公司承諾完成剩余的工作量,達(dá)到可正常使用的程度,并保潔后交付使用;委托人已對恒百的誠意表示諒解,希望最終達(dá)到良好的局面
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
非常耐心地接聽客戶的投訴與需求;不厭其煩地解答客戶的種種問題,細(xì)致地指導(dǎo)投訴人該在哪兒做什么,真可謂潤物細(xì)無聲,深感溫暖入心
投訴類型:施工拖延
參與者:
卞東才(法人)
沈先生(客服人員)
裝修面積:61.04㎡
裝修造價:8萬元
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業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:581621981
2021-11-16
本條投訴解決的結(jié)果:
對裝修公司已走司法程序,投訴后處理投訴老師第一時間進(jìn)行聯(lián)系,謝謝!
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
投訴后上海裝潢網(wǎng)老師第一時間與業(yè)主進(jìn)行聯(lián)系,目前已聘請律師走司法程序!
投訴人:尤**
投訴類型:裝修增項
裝修面積:56㎡
處理時長:7天20時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:311321195
2021-11-15
本條投訴解決的結(jié)果:
通過投訴平臺,裝修公司相當(dāng)配合,非常及時,目前問題能及時解決。非常感謝裝修網(wǎng)客服,再次感謝為民請命的裝修網(wǎng)客服!謝謝??
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
感謝裝修網(wǎng)客服,有了你們監(jiān)管是我們客戶福音。謝謝??裝修網(wǎng)客服,非常感謝??!
投訴人:韓**
投訴類型:施工拖延
裝修面積:44㎡
處理時長:9天5時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:261421318
2021-11-15
本條投訴解決的結(jié)果:
經(jīng)協(xié)調(diào)該公司上門進(jìn)行了維修。目前尚不知效果如何。因陽臺漏雨要碰到有大雨的時候才能進(jìn)行檢驗是否沒有后顧之憂。經(jīng)該公司多次誠懇要求,現(xiàn)決定暫行撤銷投訴,但仍持保留意見,以觀后效。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
謝謝老師協(xié)調(diào)處理!只是時間上太過漫長。適逢疫情,加之貴方收到投訴量龐大,也屬情有可原。
投訴人:李**
投訴類型:施工質(zhì)量
裝修面積:60㎡
處理時長:8月1天
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:381221107
2021-11-15
本條投訴解決的結(jié)果:
感謝裝潢網(wǎng)老師的認(rèn)真核實,后期還有一些內(nèi)容繼續(xù)跟進(jìn),目前暫時先撤訴。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
老師們都是很專業(yè),也很負(fù)責(zé),而且很及時的處理事情,后期還會幫我繼續(xù)跟進(jìn)的。
投訴類型:惡意欠薪
參與者:
丁國華(法人)
葉偉國(法人)
裝修面積:100㎡
裝修造價:20萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:451521285
2021-11-15
本條投訴解決的結(jié)果:
工程負(fù)責(zé)人冉奎,代表上海統(tǒng)帥公司與我聯(lián)系,說明這個事情公司原不知情,現(xiàn)在代表公司處理,一定會給您處理好,承諾全權(quán)負(fù)責(zé)處理好,以最快方式徹底解決以及影響您生活我也會給您一個滿意說法,雙方協(xié)議先把帖子撤掉,如果處理不到位,讓業(yè)主再做下一步維權(quán)措施.
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
處理問題很即時,能確實把真實狀況反應(yīng)給裝修公司,全心全意為客戶服務(wù),時效好,熱情主動服務(wù).創(chuàng)造和諧關(guān)系.
投訴人:繆**
投訴類型:施工質(zhì)量
裝修面積:330㎡
處理時長:23時27分
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:301121028
2021-11-15
本條投訴解決的結(jié)果:
感謝裝潢網(wǎng),快速迅捷處理問題,極家已積極處理!目前給出了進(jìn)度表,并安照進(jìn)度表在施工!
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
客服的處理極其迅速,態(tài)度也友好!給予了我們熱忱的服務(wù),謝謝??
投訴人:俞**
投訴類型:施工拖延
裝修面積:90㎡
處理時長:3天23時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:401121358
2021-11-15
本條投訴解決的結(jié)果:
公司老板李棟梁答應(yīng)給我處理,約我這兩天去徐匯店處理,我提的條件他基本都同意了,以微信的方式回我的,我相信應(yīng)該老板不會說話不算話,我尊重老板意見
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
謝謝!裝修平臺給的建議,我聽完后感覺到了事情有了開始頭緒,老板答應(yīng)了我的請求,我也會尊重老板的意思,我也不想把事情鬧到那一部。希望平臺以后能給我們打工著解決越來越多的債務(wù)
投訴人:李**
投訴類型:合同糾紛
裝修面積:110㎡
處理時長:5天14時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:260921698
2021-11-12
本條投訴解決的結(jié)果:
目前這邊跟公司協(xié)調(diào)一致,目前這邊跟公司協(xié)調(diào)一致,目前這邊跟公司協(xié)調(diào)一致,目前這邊跟公司協(xié)調(diào)一致,目前這邊跟公司協(xié)調(diào)一致,目前這邊跟公司協(xié)調(diào)一致
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
目前這邊跟公司協(xié)調(diào)一致,目前這邊跟公司協(xié)調(diào)一致,目前這邊跟公司協(xié)調(diào)一致目前這邊跟公司協(xié)調(diào)一致,目前這邊跟公司協(xié)調(diào)一致,目前這邊跟公司協(xié)調(diào)一致,目前這邊跟公司協(xié)調(diào)一致
投訴人:徐**
投訴類型:裝修增項
裝修面積:78㎡
處理時長:3天0時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:410121578
2021-11-12
本條投訴解決的結(jié)果:
目前裝修公司發(fā)票及質(zhì)??ㄒ呀o到業(yè)主,關(guān)于漏水問題上海裝潢網(wǎng)老師已給建議,目前業(yè)主暫不做考慮!
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
目前裝修公司發(fā)票及質(zhì)保卡已給到業(yè)主,關(guān)于漏水問題上海裝潢網(wǎng)老師已給建議,目前業(yè)主暫不做考慮!
投訴人:竇**
投訴類型:施工拖延
裝修面積:70㎡
處理時長:10天23時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:551021260
2021-11-12
本條投訴解決的結(jié)果:
雙方協(xié)商好了來家里墻面重新粉刷不收取任何費用也重新簽了一份補充協(xié)議如果后期還有問題再聯(lián)系你們
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
非常滿意徐老師主要積極聯(lián)系我給予回復(fù),這個平臺比任何平臺都反向快
投訴人:樂**
投訴類型:施工質(zhì)量
裝修面積:62㎡
處理時長:16時24分
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:182721128
2021-11-12
本條投訴解決的結(jié)果:
發(fā)霉的墻重新批了一遍該打膠的地方打膠了,暫時都處理了。裝修隊長也算是負(fù)責(zé)了
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
如果有差評我一定給差評的,投訴到現(xiàn)在給過什么反饋嗎?還是要靠自己各種打電話
投訴人:談**
投訴類型:施工質(zhì)量
裝修面積:48㎡
處理時長:1月16天
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:070821860
2021-11-11
本條投訴解決的結(jié)果:
最后協(xié)商下來,只退了一部分費用,和老板承諾的“認(rèn)打認(rèn)罰,這點錢也賠的起”的說法還是存在不小差距。而且,被拖延的四個月工期,以及接手的施工團(tuán)隊要拆除水電后重新做的額外的成本費用,最后都只能由業(yè)主本人自己承擔(dān)了。今后,請你們衡量一下自己的市場定位和施工水平,明明做不了第三方設(shè)計師精心打磨的設(shè)計作品,就不要浪費業(yè)主寶貴時間和有限財力。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
最后協(xié)商下來,只退了一部分費用,和老板承諾的“認(rèn)打認(rèn)罰,這點錢也賠的起”的說法還是存在不小差距。而且,被拖延的四個月工期,以及接手的施工團(tuán)隊要拆除水電后重新做的額外的成本費用,最后都只能由業(yè)主本人自己承擔(dān)了。今后,請你們衡量一下自己的市場定位和施工水平,明明做不了第三方設(shè)計師精心打磨的設(shè)計作品,就不要浪費業(yè)主寶貴時間和有限財力。
投訴人:孫**
投訴類型:施工質(zhì)量
裝修面積:265㎡
處理時長:24天23時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:181421894
2021-11-11
本條投訴解決的結(jié)果:
很及時,反饋很及時,處理很迅速,后續(xù)很滿意,謝謝
很及時,反饋很及時,處理很迅速,后續(xù)很滿意,謝謝
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
很滿意
很及時,反饋很及時,處理很迅速,后續(xù)很滿意,謝謝
很及時,反饋很及時,處理很迅速,后續(xù)很滿意,謝謝
投訴人:夏**
投訴類型:施工拖延
裝修面積:95㎡
處理時長:1月1天
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:061021578
2021-11-11
本條投訴解決的結(jié)果:
裝修企業(yè)接到投訴后,已和投訴人經(jīng)行協(xié)商,雙方協(xié)商一致,款已退。。。。。。。。。。。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
裝修企業(yè)接到投訴后,已和投訴人經(jīng)行協(xié)商,雙方協(xié)商一致,款已退。。。。。。。。。。。
投訴人:裴**
投訴類型:其它
裝修面積:65㎡
處理時長:2年3月
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:391121241
2021-11-11
本條投訴解決的結(jié)果:
經(jīng)靜安區(qū)消保委調(diào)解,帥邦負(fù)責(zé)人韓經(jīng)理承諾于2021年12月8日全部竣工,再有逾期將按調(diào)解協(xié)議約定內(nèi)容執(zhí)行!
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
…打過一個電話問了情況就沒有然后了…無人再聯(lián)系協(xié)助調(diào)解或解決問題……
投訴人:謝**
投訴類型:施工拖延
裝修面積:55㎡
處理時長:17天11時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:160821382
2021-11-10
本條投訴解決的結(jié)果:
通過投訴后裝修公司很快聯(lián)系業(yè)主,目前已和裝修公司達(dá)成協(xié)議,謝謝!
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
謝謝上海裝潢網(wǎng)的老師,老師第一時間聯(lián)系業(yè)主了解情況,現(xiàn)在已和裝修公司達(dá)成協(xié)議!
投訴人:吳**
投訴類型:合同糾紛
裝修面積:99㎡
處理時長:1天15時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:390821627
2021-11-10
本條投訴解決的結(jié)果:
被裝修公司威脅不得不撤銷,公司因為投訴克扣oy無關(guān)人員的收入,使得工人不愿意按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行施工
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
裝潢網(wǎng)老師積極幫助溝通,正在努力協(xié)調(diào),但我的壓力太大了,只能暫時妥協(xié)
投訴人:王**
投訴類型:施工質(zhì)量
裝修面積:140㎡
處理時長:25天3時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:220321411
2021-11-09
本條投訴解決的結(jié)果:
已妥善處理,已妥善處理,已妥善處理,已妥善處理,已妥善處理,已妥善處理!
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
認(rèn)真負(fù)責(zé);認(rèn)真負(fù)責(zé);認(rèn)真負(fù)責(zé);認(rèn)真負(fù)責(zé);認(rèn)真負(fù)責(zé);認(rèn)真負(fù)責(zé);認(rèn)真負(fù)責(zé);認(rèn)真負(fù)責(zé);認(rèn)真負(fù)責(zé);
投訴人:劉**
投訴類型:裝修增項
裝修面積:110㎡
處理時長:3月25天
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位