銷售潛規(guī)則

　　“不少地板采用的花色木材名稱不規(guī)范，商家高價賣出的可能就是這類掛羊頭賣狗肉或貼牌生產(chǎn)的‘名牌’地板，還有商家為賺錢，銷售時采取‘地板不賠錢，配件猛宰客’的策略……”昨日，質(zhì)檢和工商部門向記者披露了不少家裝建材特別是地板等木制品消費的潛規(guī)則。

　　不久前，市民陳先生向工商所投訴，自己購買了一款“紅檀木”地板，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)這種材質(zhì)在質(zhì)檢總局名錄中并不存在。工商人員稱，目前市場上很多“吸引眼球”的名稱其實并不規(guī)范。

　　昨日，記者和工商所執(zhí)法人員一起來到小東門建材市場，看到很多不同花色和名稱的地板，如“美洲柞木”、“非洲圓盤豆”、“赤道黑檀”、“巴西古夷蘇木”等實木復(fù)合地板或強化復(fù)合地板隨處可見。

　　這些木種都存在嗎？據(jù)工商執(zhí)法人員介紹，對于木材的名稱國家有標準，家具和地板的木材名稱都必須與規(guī)范相符?！吧鲜雒Q中除了‘古夷蘇木’存在外，其他木材屬于不規(guī)范名稱。而就算是古夷蘇木，也大多產(chǎn)在非洲，沒有‘巴西古夷蘇木’一說。” 

      地板名稱標注混淆視聽

　　由于名稱本就不規(guī)范，只有通過切片檢測才知道到底屬于哪些木材。因此，僅憑這些不規(guī)范的名稱，消費者根本無法知道到底使用的是哪些木材，更別提分清其材質(zhì)和價值了。除此之外，基本各大品牌地板在漢都有貼牌代理生產(chǎn)企業(yè)，價格稍低一些?！跋M者選購時，可以通過外包裝的生產(chǎn)廠名廠址等確認是否為代生產(chǎn)產(chǎn)品，同時也不排除市場上有貼牌產(chǎn)品標注原廠生產(chǎn)以高價銷售?！惫ど趟鶊?zhí)法人員表示，“建議消費者在購買產(chǎn)品時，首先看看標注名稱，最好能上網(wǎng)查查。另一方面，如果標注‘扎眼’但價格相對較低，很可能是‘掛羊頭賣狗肉’的產(chǎn)品”。如果所買產(chǎn)品與國標不符，則屬于標識不清的不合格產(chǎn)品，消費者可以要求退貨。 

      高價銷售貼牌低價貨

　　曾經(jīng)一建材市場做促銷活動，市民秦先生在某名牌地板專賣店訂購了一批地板，5月30日送貨鋪裝。“鋪裝好后，發(fā)現(xiàn)整體顏色與紋路非常不協(xié)調(diào)，如大花臉一般”。秦先生向工商所投訴，稱商家承認質(zhì)量問題，但拒絕了退貨。

　　當(dāng)拿到雙方簽訂的銷售合同時，秦先生也感到很無奈，因為合同上只有材種及“淺色系”，沒有任何色號、型號、編號的說明。

　　地板到底有沒有色號？記者在建材市場發(fā)現(xiàn)，那些展廳的地板樣品標簽上一般只有材種、產(chǎn)地、性能、價格等幾項說明，幾乎都不注明產(chǎn)品型號或色號。一經(jīng)銷商告訴記者，地板都是有色號的，但他們一般不把色號寫到定單上，只是讓客戶確定自己需要哪種顏色?！俺霈F(xiàn)色差很正常，一是實木在不同環(huán)境下發(fā)生性能改變，漆面顏色也隨之改變；二是不同批次的實木油漆顏色、施工條件等都可能有些不同?！?

　　據(jù)工商所執(zhí)法人員介紹，類似秦先生的投訴去年有30多例，問題集中在購買的木地板、櫥柜、門窗等顏色不一。工商人員提醒，商家清楚色差的情況可能經(jīng)常發(fā)生甚至無法避免，所以有意無意都不會在合同上標注這些。消費者在購買家裝物品時一定要看清楚材質(zhì)、顏色號等，并在合同上清楚標注。 

      合同不標注地板色號

　　地板配件是地板安裝過程中必不可少的一種輔料，主要包括踢腳線、陰角線、平壓條、樓梯條、高底扣、收扣條、大(小)直角、防潮地膜、地板膠水等產(chǎn)品?！芭浼麧櫤芨?，很多商家賺的就是配件的錢?！弊蛉?，工商工作人員告訴記者。

　　去年“3·15”期間，市民鄧晶購買了一批地板配件，結(jié)果商家在發(fā)貨時，不僅刻意夸大需要的數(shù)量，而且單價比市價高出四五倍，僅此就獲暴利幾百元。

　　工商所執(zhí)法人員介紹，不少消費者因不懂地板，所以在采購地板時被低價策略吸引，順帶購買了地板配件?！暗匕鍍r格相對比較透明，但配件一般人關(guān)注較少，商家正是抓住消費者‘抓大放小’的心理賺錢。一根進價5元的踢腳線轉(zhuǎn)手后可賣15元，而家庭需要的踢腳線的量何止幾只，還有其他高利潤的配件，加起來利潤甚至比地板還高?！?