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　　“雖然沒有錯，但是如果我們耐心一點解釋，估計就沒那么多麻煩了?！蹦呈?*采購中心在一次“鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設實施項目”采購結束后，遭遇了投訴，雖然當?shù)乇O(jiān)管部門作出的處理決定是“對投訴人提出的投訴意見，我辦不予支持，本次招標結果合法有效”，但某市**采購中心相關負責人還是發(fā)出了這樣的感慨。

　　據(jù)這位負責人介紹，在這次“鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設實施項目”采購中，投訴人某醫(yī)學儀器有限公司投標文件的“技術規(guī)范偏離表”與投標產品彩頁的內容不一致且未在投標文件中對此作出特別說明和進行合理解釋。

　　而招標文件已經(jīng)明確要求“產品主要技術數(shù)據(jù)和性能的詳細描述（須提**品彩頁）”，并且加了*號，這就說明產品彩頁本身是投標文件的一個重要組成部分。因此，投標人投標產品的彩頁應該與“投標規(guī)范偏離表”相一致，如不一致，應在投標文件中作出特別說明和進行合理解釋。但某醫(yī)學儀器有限公司的投標文件中出現(xiàn)了“不一致"，又沒特別說明和解釋。因此，評標委員會把某醫(yī)學儀器有限公司的投標文件作無效標處理。

　　聽說落標后，某醫(yī)學儀器有限公司給采購中心相關負責人打來電話，詢問原因。通話中，某醫(yī)學儀器有限公司經(jīng)理表現(xiàn)得很不友好，于是采購中心相關負責人也很不痛快：“標是評標委員會評的，我們采購中心只是提供一個場地讓專家來發(fā)揮，你犯不著沖我們發(fā)脾氣……”聽到此，某醫(yī)學儀器有限公司經(jīng)理說了句“那就沒什么好說的了”，便掛了電話。

　　第二天，當?shù)?*采購管理辦公室就到采購中心對此項目進行了深入的調查，采購中心不得不把招標文件、供應商的投標文件以及專家的評標記錄都調出來，以配合監(jiān)管部門的審查。為了配合監(jiān)管部門處理投訴，采購中心還聯(lián)系了當次評標的5位專家……采購中心相關負責人說，因為某醫(yī)學儀器有限公司提出投訴，他們整整花了3天來配合監(jiān)管部門對投訴的受理。

　　因此，在監(jiān)管部門受理完投訴后，相關負責人感慨頗多：“就是一時咽不下那口氣，當時，要是能耐住性子把具體的情況細心地和供應商說一下，就不會有后來的投訴了。雖然供應商的投訴被駁回了，他們耗費了精力，我們也為之付出了不少代價。哎，也許當時能體諒一下失敗者的心情，平靜下來與之交流一小時，或許就不會有后來的麻煩了……”