面對(duì)疫情，一般會(huì)出現(xiàn)比較明顯的兩種心理反應(yīng)：焦慮和恐懼，這是個(gè)體面對(duì)危機(jī)時(shí)的正常反應(yīng)，疫情發(fā)展過(guò)程中，公眾會(huì)因?yàn)樾畔⒔邮艹潭?、理解力高低以及生活?shí)踐等差異，表現(xiàn)出害怕被誤診和隔離、缺乏認(rèn)知、回避、忽視、恐慌、不敢出門、盲目消毒、易怒等特點(diǎn)，此時(shí)，信息公開(kāi)透明、適宜的知識(shí)宣教。